“谢谢你们，我正在为这事发愁，你们就主动打电话过来询问和解答政策，你们的工作真细心。”2019年9月24日，镇远县劳动人事争议仲裁院工作人员回访一起调解案件，当事人杨某在回访中对仲裁工作人员连连表示感谢。

据了解，2019年5月该县劳动人事争议仲裁院成功调解了杨某和某开发公司工伤待遇争议案，约定由公司支付杨某五万元后达成和解。该公司如期支付三万元后，一直以资金短缺为由拖延支付剩余的两万元。该县劳动人事争议仲裁院通过回访了解后，告知杨某强制执行生效仲裁结果的相关法律和程序，同时电话督促用人单位及时支付，告知该公司强制执行的不利后果，促成公司如期向杨某支付达成和解的全部工伤待遇。这是镇远县延伸劳动仲裁服务，提升仲裁公信力和群众满意度的一个缩影。

据悉，今年以来，该县劳动人事争议仲裁部门通过电话沟通、上门了解等方式，强化劳动人事争议仲裁延伸服务，主动了解仲裁结果履行情况和调解当事人对仲裁工作的意见和建议，对未履行生效调解、裁决的用人单位及时告知拒不履行仲裁文书所应承担的不利法律后果；对裁决书存在疑问的劳动者，通过回访，解疑答惑，宣传劳动法律法规，确保所有生效的调解案件得到有效履行。通过开展案件回访为重点的延伸服务工作，架起了仲裁员与当事人的情感沟通桥梁，当事人的守法履约意识普遍增强，提高了劳动争议案件的执行率，促进了全县劳动关系的和谐稳定。

截止2019年9月底，该县劳动人事争议部门共处理各类劳动人事争议案件10件，结案10件，时效内结案率100%。