为进一步查找群众和企业到社保窗口办事难、办事不畅等问题，切实提升社保经办大厅服务效能，全力打造便民服务窗口，近日，石城县社保局紧紧围绕工作中存在的“痛点、堵点、难点”问题，广泛征求群众和企业“最多跑一次”改革的意见和建议，梳理汇总困扰群众和企业办事中的痛点等问题。

找痛点提升服务质量。换位思考，认真梳理经办过程中因服务质量不高导致群众满意度不够高的问题，进一步端正工作态度、增强服务意识、规范服务用语、提高服务标准，消除群众“痛点”。 

通堵点提升群众满意度。认真梳理少数业务办理进度慢的问题，建立健全“首问负责、服务承诺、限时办结、服务质量回访、现场服务评价和责任追究”等制度，对所有服务事项，特别是即办、限时办理事项进一步公开，疏通业务办理“梗阻点”。 

破难点提升服务效能。注重复合型岗位能手培养，通过比武练兵强技能，进一步加强信息化建设，努力实现让“数据多跑路，群众少跑腿”。