吴华敏（右三）在赛场沉着应战。

“这次练兵比武活动的题目全面系统又灵活多变，死记硬背是没用的，必须要理解才能融会贯通。”吴华敏感慨地说。

6月26日，在全国人社窗口单位业务技能练兵比武省际邀请赛上，浙江省的吴华敏获得最佳风采奖。

2013年3月，吴华敏进入杭州市拱墅区人社局从事医保工作。2018年初，拱墅区人社局为方便群众办事，推出“人社窗口大融合”服务，打通办理社保、医保、就业、退休业务，为之后实现“一窗受理”奠定了坚实的基础。在“人社窗口大融合”服务过程中，吴华敏积累了许多实战经验，也加深了对社会保障相关政策的理解。2019年4月，吴华敏到劳动关系科工作，逐步接触劳动保障相关政策。

“这次邀请赛既是一场学识和技能的比拼，更是一场意志力和应变能力的较量。它要求我们在短暂期间备战3000多道题、在苦读牢记中融会贯通、在变化无穷的试题前灵机应战。”吴华敏说。

在一次次的训练中、一场场的比赛中，吴华敏不断感受着团队的无穷力量。

“6月25日13时48分，领队刘国富副厅长给我们发来消息，浙江队晋级前八，我们终于结束了焦虑的等待，全队都沉浸在喜悦中。14时22分，领队公布我和另外两名选手将出战现场赛，继续前行的重任落在了我们3人身上。彩排从下午开始直到晚上10点多结束，并没有空闲时间可以复习。于是我们3人进行合作分工，就在嘈杂的彩排现场见缝插针地刷题复习，几个小时下来体力和脑力都达到极限。”吴华敏说。

比武场上的点点滴滴，都让吴华敏难忘。

“我们的队友吴松平在回答关于综合服务标准的视频题目时，不仅按照要求找出了案例中工作人员的服务不足之处并一一纠正，还对于案例中提及的‘周末不能办理业务’很介怀，大声喊出‘反正在浙江，周末是可以办理业务’，全场响起了热烈的掌声，那一刻我们真的觉得非常骄傲和自豪！”说到此，吴华敏的眼中泛起泪光。

谈到以后的工作，吴华敏满怀信心。“通过这次练兵比武，我们对整个人社系统的业务更加了解，面对办事群众，能更好地将相关业务一次性告知，实现‘最多跑一次’，让群众得到更加贴心、温暖、优质的服务。”吴华敏说。