今年以来，浙江省杭州市江干区人社局积极协调辖区街道，在各社区人社工作站安装社保自助服务一体机，方便居民全天候、就近办理相关社保业务，实现“最多跑一次”。

自从有了这项服务，社区居民办理像打印参保证明这些简单的社保业务，几乎不出社区就可轻松办完。

“有了这个‘机器人’，真的很方便。以前打印参保记录要去街道或区级人社部门，经常因为白天上班，根本没有时间去办理。”近日的一天傍晚，家住杭州市闻皇庙社区的王慧慧在家附近的社区人社工作站打印出参保记录后，高兴地说，“现在，我们直接拿身份证就可以打印，而且是彩色印章，与窗口办理的一模一样。我觉得特别方便，必须点赞！”

王慧慧说的“机器人”正是闻皇庙社区人社工作站不久前购买并安装的社保自助服务一体机。根据社区居民日常办事的需求情况，一体机开设了参保记录查询、参保证明打印等常规业务事项。据悉，社区后期会进一步在一体机上增开其他社保业务，最大程度方便居民办事。

对大多数社区居民来说，社保自助服务一体机仍是个新事物，很多人不会使用。对此，社区工作人员除了定期向前来的居民手把手演示之外，还积极向居民发放使用指导手册，耐心指导居民办理业务。（胡斌 丁善伽）