近年来，浙江省丽水市人社部门围绕大数据、大平台、大服务工作目标，依托一张网（人力社保网）、一张卡（社会保障卡）、一个中心（社保数据中心），以需求为导向，积极开拓“互联网＋人社”公共服务模式，智慧人社持续升级，取得了明显成效。

推出掌上人社业务移动化办理

从丽水调任至福建南平的林芝，因要办理社保关系转移手续，需要向南平社保局提供在丽水的社会保险缴费证明。林芝远在福建，跑回丽水一趟不易。在电话咨询办事人员之后，她登录“丽水掌上人社”微信公众号，进入网上社保大厅，从“社保证明”一栏下载打印在丽水工作期间的社保缴费证明。

丽水人社推出了“丽水掌上人社”服务窗以及“丽水掌上人社”微信公众号，对接浙江政务服务网。“丽水掌上人社”有社保大厅、就业大厅、人才大厅等专栏。社保大厅开通了社保信息查询、社保证明、社保卡申领等服务，实现了社保一站式手机在线办理。就业大厅、人才大厅稳步上线，求职招聘服务、就业失业登记服务、人才人事档案服务、专业技术、技能服务等业务全面移动化办理，实现了一个平台全部涵盖。截至2019年3月，“丽水掌上人社”关注总人数已经超过42万余人。

依托“亲情社保”家庭共济惠民生

丽水人社针对不擅长使用智能手机的老人和小孩，推出了“亲情社保”。在亲人的协助下，老人和小孩通过网上授权及绑定社保卡的方式，办理参保、缴费、社保待遇申请等业务。

依托“亲情社保”平台，丽水市落实了医保账户家庭共济惠民政策。

“孩子小，体质差，6个月以后基本每月都要去医院，每月的医药费少则几百元，多则上千元，每次都付现金，感觉压力挺大，也不方便。去年听朋友说起‘亲情社保’，想到自己卡内余额充足，便通过‘亲情社保’将自己和儿子的账户绑定在一起。从去年8月起，孩子的医疗费就通过家庭共济从我的账户支出，不需要再支付现金了。”说起“亲情社保”家庭共济政策带来的便利和实惠，市民沈强说。

截至2019年3月，有16万余人次通过“亲情社保”绑定亲情关系，13万余人次开通家庭共济。

运用生物识别完成资格认证

周银华退休后跟着孩子住在杭州，每年都要回丽水进行一次社保待遇领取资格认证。“有一年，腿摔了，孩子开车送我回丽水认证，太不方便了。现在好了，随便在哪里，只要用手机就能进行人脸识别认证。”周银华说。

丽水人社结合地域广泛、人员分散、外流人员多等实际情况，采用人脸识别技术解决了社保待遇资格认证问题。

丽水市退休人员通过“丽水掌上人社”，即可完成社保待遇领取资格认证，避免现场认证的舟车劳顿，同时可大大降低服务成本、简化业务流程。

运用移动缴费拓展社保卡功能

去年12月，王希收到学校发来的为孩子缴纳下一年度医保费的通知。她按照提示，通过支付宝，很快完成了缴费。

丽水人社将原有业务管理系统（包括收缴管理系统）进行改造，通过建立社保卡身份鉴权及实名认证分级制度，综合运用社会保障卡号、手机号、银行账号等信息，采取个人用户注册及网上实名认证办法，拓展人社部门与第三方平台的合作范围。目前，丽水掌上人社已实现与浙江政务服务网、银联、微信支付、支付宝等第三方支付平台的对接，为公众提供一种更为方便的缴费方式。

2017年6月19日至23日，丽水市人社的“诊间结算＋医保移动支付”项目，参加“全国人社信息化创新应用展”；2018年4月22日至24日，作为国家人社部选派参展项目亮相数字中国建设工程峰会。

近年来，丽水人社整合社会保障卡、就诊卡与银行卡功能，打通部门信息壁垒，在医保、医院、银行三部门间建成掌上医疗。市民在已经接入“掌上医疗平台”的医疗机构，持社会保障卡到相应诊室就医，医师开出处方后，同时即可完成医保待遇结算和自费金额的代扣，市民再持社保卡直接到药房取药或到辅助科室完成检验检查，不用再到收费窗口排队缴费。

2018年10月11日，丽水市电子社保卡首发暨医保移动支付开通仪式举行。已申领电子社保卡市民在丽水医院就医不再需要携带实体社保卡，在手机上就可以一次性完成医保结算和支付自费费用。

丽水人社积极主动与其他部门合作，联动推进社保卡功能拓展。与银行合作，建成社保卡银行账户代扣代缴代发中心；与医院合作，通过建立社保卡应用支撑体系、社保卡实名认证体系等，支持各家医院实行社保卡、就诊卡双卡合一；与市财政局合作，将全市涉农资金发放纳入社保卡。