“叮——叮——”前不久的一天中午，湖北省黄石市劳动保障监察支队监察员翁晨茜的手机响了起来，她拿起手机一看，一条特殊的感谢短信让她心头一热。

今年3月21日，山东省微山县农民工朱庚太来到黄石市劳动保障监察支队，他告诉工作人员，2018年他在位于黄石市西塞山区的宝巍机电设备安装公司做焊工，有3个月的工资未领取。

接到投诉后，监察员翁晨茜立即安抚投诉人的情绪，当即开展立案调查，搜集了朱庚太的出勤记录表、与包工头的微信聊天记录等证据，并多次与宝巍机电进行询问。

经过多番调查协调，朱庚太一案里涉及层层分包的包工头王某亲手写下工资欠条，并拍照发给朱庚太，承诺3天后兑现。然而，3天过去了，王某并未兑现承诺。

为了让朱庚太尽快拿到辛苦钱，黄石市劳动保障监察支队向宝巍机电下达了调查询问通知书，终于在一周后，远在山东的农民工朱庚太收到了拖欠已久的工资。高兴之余，他向翁晨茜发来了感谢短信。

帮朱庚太找回被拖欠的工资，是黄石市劳动保障监察支队工作的一个缩影。近年来，该监察支队通过推行“零物证”“零距离”“零积压”“零失格”等“四零”服务，实行劳动群众和企业点单、支队下单、监察员接单的制度，大大降低了立案门槛，压缩了办案时限，优化了办案流程，提升了办案质量，构建了阳光执法服务新机制，为劳动群众撑起法律保护伞。（胡贤林 张聪）