一天清早，我到办公室，黄女士敲门进来，对我说： “太感谢你们了。不用我跑来跑去的，你们就帮我丈夫办好了社保卡！”说起她丈夫“异地就医”的故事也是一波三折。

2018 年3 月，黄女士丈夫因患肿瘤，经常从湖南省郴州市往返广东省广州市看病。那天，她来我站办理备案时，正是我接待的她。我告诉她，以后有需要可以选择电话传真、 智慧人社APP、邮箱、微信等线上备案方式，并重申了异地就医的“十字”方针——“先备案、选定点、持卡就医”流程。由于当时黄女士丈夫的社保卡未办好，持的是老医保卡，出院办理结算手续时，只能按照以前的业务流程处理，在异地就医后，需要本人在医院全额交款后，携带住院的医疗费用票据原件、住院病历有效复印件、医疗费用清单等相关材料，返回参保地医疗保险经办机构进行费用审核和结算。这样一来，医保报销不仅过程复杂繁琐，还需等上一段时间才能拿到报销款。

后来，针对她这种情况，我主动与社保卡服务中心沟通联系，优先将她丈夫的社保卡提前制作好了。社保卡办好后，黄女士丈夫再一次住院。这次，黄女士先在手机上的“智慧人社”APP 进行异地就医申请，网上备案，然后前往广州住院。此次办理出院手续时，黄女士持社保卡到异地就医结算窗口，医疗费用全部在医院直接报销，不用拿着一堆资料再回当地报销，也不用垫付一分钱。社保卡与“异地就医”一对接，跨省异地就医结算仿佛乘坐“高铁”般快捷。黄女士只交了1 万多元自付费用，整个流程只在一个窗口，不用来回跑，不用面对医疗报销往返奔波苦、垫资压力大、等待时间长的问题，着实让她省心省力还省钱。

通过这件事，让我明白了人社工作“一盘棋”，充分利用“互联网+”，让经办服务更“智慧”一点，百姓的获得感更强。

其实，早在2017 年，郴州市所有城镇职工参保人即可实现基本医疗保险跨省异地住院费用直接结算，但真正了解政策的人不多。如何打通政策宣传“最后一公里”，给群众实实在在的实惠？2018 年以来，我们加大宣传力度，充分借助微信、政府门户网站、电子屏、工作群等平台，多渠道、多角度广泛宣传跨省异地就医，并采取现场培训、设立宣传点、政策咨询台、举办专题培训班、发放资料、悬挂宣传横幅等方式立体化宣传，让百姓知晓这一惠民政策，提高百姓的获得感、幸福感，切实让百姓享受到社会发展带来的红利。（文雪梅 湖南省郴州市苏仙区人社局）