为了及时有效化解劳动纠纷，沧州市劳动人事仲裁院因人制宜讲究方法，达到劳动者和用人单位化干戈为玉帛、化戾气为祥和效果，劳动纠纷调解效果明显提高。

接近距离。通过热情的话语，让每一位服务对象感到宾至如归。热情接待每一位服务对象，让他们感到劳动人事仲裁院是说理、主持公道的地方，努力打消他们的思想顾虑。

耐心细致。该院接待人员针对服务对象思想上有“怨气”，沉住气耐心细致地听，为他们提供宣泄的机会，为他们解疑答难，耐心细致做好思想疏导工作。

真诚调解。在调解工作中，认真做好法律政策解释工作，并根据服务对象文化程度，依据相关的法律法规，真诚讲明他们的做法是否合法，使他们心悦诚服。

服务和谐。在调解过程中，该院在调解劳动纠纷时，用天平称维护好当事人双方的合法权益，促进企业依法用工，真心实意为劳动者和用人单位提供优质服务。（河北省沧州市人力资源和社会保障局仲裁科 曹东升 张立清）