日前，湖南省道县人社局通报了全年保障农民工工资支付工作情况。今年以来，为预防和化解工程建设领域拖欠农民工工资问题，道县创造性地推出一系列举措，有效治理了农民工工资拖欠顽疾。截至目前，该县共为380名农民工追回欠薪165.5万元，举报投诉案件结案率达100%。

道县摸索出一套投诉接待及处理违法案件的“四字经”，即听、问、宣、督。“听”就是听取劳动者对用人单位违法用工行为的举报和投诉；“问”就是问清楚劳动纠纷的来龙去脉；“宣”就是向劳动者及用人单位宣传劳动保障法律法规；“督”就是对有违法行为的用人单位进行监督检查。

此外，道县人社部门全面落实重大劳动保障违法行为社会公布办法和拖欠农民工工资“黑名单”制度，对重大违法行为和恶意欠薪行为实施联合惩戒。（蒋光军 刘明庆 孟江）