“您好！我们厂里有个劳动纠纷的案子，您看能不能安排工作人员过来协调下”，“我想问下，老板要辞退我，是不是应该补偿一个月工资给我”，“我这有个达到退休年龄的员工，我想辞退，当事人不同意，不知道我们该如何处理”......像这样的咨询电话，崇仁县劳动人事争议仲裁院的工作人员隔三差五的就能接到。

为了让企业和群众多了解仲裁和调解服务，崇仁县劳动人事争议仲裁院大力推行公平公正公开的优质服务，使仲裁和调解工作更公开透明，打消办事人的顾虑，增强了仲裁的公信力。凡企业和职工群众有需求的，一个电话进行预约，该县劳动人事争议仲裁院即可上门服务，组织双方调解。同时针对劳动争议案件多发的行业和企业，该院工作人员也会主动上门与企业进行面对面的个性化用工交流，和送来用工管理方面的建议，指导企业依法管理、规范用工，引导企业在劳动管理上自我调整，转变企业传统用工管理思维，还就劳务派遣、劳务外包、工伤情况、医疗期、加班工资、劳动关系解除等争议多发点和风险点进行政策梳理和法律宣传。

近年来，崇仁县劳动人事争议仲裁院从多方面着手增加仲裁服务的灵活性，针对部分企业经营忙和当事人正常工作日请假不便等难题，改变以往“坐等上门”变“主动上门”服务。同时，还积极与劳资人员一起以案析法，帮助企业修改规章制度。除指导企业在劳动用工管理、工资分配等方面诚信自律的同时，更帮助企业建立良好的风险预警预防机制，取得了良好的社会成效。（崇仁县人力资源和社会保障局 黄谦文）