近日,黑龙江省鸡西市市民王晓波到市社保局办理养老保险补费业务。他在服务人员引导下,在叫号机上取号,然后在等待区座椅休息了几分钟,便按照叫号广播通知,径直到个人综合业务受理窗口说明了想要办理的业务事项。很快,工作人员便将个人补缴通知单交至他手中,并告知他如何去政务大厅缴费。 “从叫号到办结仅几分钟,真是太方便了。”王晓波说。

今年以来,鸡西市社保局提升社保经办服务便捷化水平,切实加强窗口作风建设。该局设置11个综合业务受理窗口,推行 “前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合柜员制服务模式。同时,该局推广网上业务经办业务模式,推进 “网上、掌上”社保服务平台建设,积极引导企业职工、个体灵活就业人员、退休人员注册使用“龙江人社”手机APP和网上服务大厅,推动更多业务经办事项网上办理。该局还加强微信公众平台建设,完善网上信息发布、政策解答、交流互动功能,及时发布社会保险要闻、要件。

目前网上服务大厅单位注册377户,经办业务1949笔,个人用户注册12890人,微信公众号关注人数达到5862人。(范猛)