2018年来，湖北省茅箭区就业局狠抓窗口作风建设，全面提升机关形象，为劳动者就业创业提供更满意的优质服务。

一是加强窗口服务建设，完善各项服务设施。在公共就业服务大厅设立了“一站式”服务，在等候休息区为办事群众购置了饮水机、便民充电器、ＷＩＦＩ、纸、笔以及打字复印机等各种人性化服务，满足办事群众办理各项业务的需要，营造了一个设施齐全，方便温馨的工作、服务环境。

二是强化规范管理，完善各项规章制度。按照就业创业工作各项业务内容，制定了业务经办流程，明确了各科室岗位职责，完善了一次性告知知制、领导值班制、首问负责制、限时办结制、“ＡＢ”角制等相关制度，并设立了举办箱和举报电话。通过建章立制，规范业务流程和岗位职责，使服务窗口工作有章可循，有章可依。

三是强化责任意识，端正服务态度。要求全局干部职工认真履行职责，对职责范围内的事项，做到不拖拉、不推诿、不扯皮，彻底杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，把全心全意为人民服务的宗旨贯穿始终，以高标准、严要求、高质量的意识，全面树立就业部门干部作风良好形象。（湖北省十堰市茅箭区就业局 万荣）