今年以来，广东省珠海市金湾区劳动保障监察部门积极打造“一窗受理、一网办结”模式，实行“7天×24小时”值班轮班，推动思想大解放、作风大转变、效率大提升，推进和谐劳动关系示范区建设。

金湾区劳动保障监察部门积极开展信息化建设，实现网上受理、取证、审批、结案一条龙，通过受理及时、取证扎实、审理精准、办结高效的服务，让群众“只进一扇门、最多跑一次”。

对劳动争议高发的企业、行业，金湾区劳动保障监察部门定期实地宣传政策法规，提高劳动关系双方的法律意识。他们提供超时服务，无论是中午、下午下班还是法定节假日，对相关事项均通过“7天×24小时”值班轮班予以办理。

对突发性群体诉求，金湾区成立110式劳动保障监察突击队，应企业或员工诉求，随叫随到。对无法提供合同、工资表等立案证据的欠薪投诉案件，金湾区劳动保障监察部门提前介入、主动取证，通过上门服务打通服务群众的“最后一公里”。

金湾区劳动保障监察部门邀请上级部门、兄弟单位和相关专家学者把脉问诊，举办座谈会，开展指导培训。他们充分利用公益招聘会、服务窗口等渠道，发放法律维权指南，提供用工指导；组织各企业人力资源负责人参加法律业务公益培训和交流座谈会，并建立全区用人单位微信群，提供在线答疑服务。（李海滨）