51岁的四川省内江市东兴区居民刘玉明有10年驾龄，失业一段时间的他想找份送货员的工作。5月9日，刘玉明拨通了内江市“就业110”服务热线。接线员将他的姓名、电话、身份证号、求职意向等信息录入就业登记系统后，将信息转到东兴区“就业110”分中心。东兴区分中心工作人员接到信息后，在企业需求库中输入工作岗位关键词，最终为刘玉明推荐了四川省川粮电子商务有限公司送货员的工作。

内江市“就业110”平台成立于2014年，运行4年多来，已累计接件25964起，为建档立卡贫困人员提供就业服务1415人，进行职业指导901人次，提供职业介绍21741人次，成功帮助19784人实现就业，推荐成功率达91%。

信息技术惠民促进人岗精准匹配

据内江市就业局有关负责人介绍，“就业110”平台参照公安部门110指挥系统运行：市级“就业110”中心负责指挥调度，进行接件、受理、派件以及督促检查县区“就业110”分中心工作，县区“就业110”分中心负责具体落实，并将落实情况在系统里进行反馈。

“‘就业110’平台使用最多的功能是职业介绍。我们建立了就业困难人员数据库，将全市实名制登记的18301名就业困难人员全部纳入。失业人员拨打‘就业110’服务热线，接线员根据服务对象提供的身份证号码，在全市就业困难人员大数据系统中进行身份比对。大数据系统确认就业困难人员身份后，中心启动就业困难人员就业援助机制，对就业困难人员实行兜底帮扶。”内江市就业局有关负责人介绍，对于普通劳动者，“就业110”平台采取市场促进就业方式，在全市劳动力市场岗位数据库中进行岗位推荐，且至少推荐3次，实现“3个工作日，不挑不选推荐就业”。

“就业服务说到底，就是促进供求双方更好匹配，使求职者能找到就业机会，使用人单位能找到需要的人员。我们运用现代信息技术进行互选和推送，努力实现供求双方的精准匹配，降低求职和招聘成本。”内江市就业局有关负责人表示。

线上线下融合实现大就业格局

对于有些求职者推荐3次后仍无法就业，该怎么办？为了提高推荐成功率，内江市“就业110”中心积极开展职业指导。

据内江市“就业110”中心工作人员熊美介绍，中心采用了CETIC测评软件，就像在医院挂号看病预约专家一样，求职者可打电话预约职业指导，中心将根据求职者个人情况安排相应的导师开展一对一指导。

为了方便老百姓知晓就业创业政策，内江市就业局在“就业110”平台也设置了政策咨询服务，将线上政策发布与线下答疑解惑相结合。对实施的就业政策，及时在内江就业网、“内江就业”微信公众号、“内江就业”手机客户端上公布，扩大民众知晓率。

同时，该局将线上岗位推送与线下招聘相结合。线上依托“就业110”平台，实现全天候岗位发布和自动匹配，为求职者和用人单位提供专业化、信息化的人力资源服务；线下依托县市区、街道乡镇服务大厅进行用工指导，结合开展就业援助月、“春风行动”等活动，提高供需匹配度和签约率。

实施精准扶贫开辟绿色援助通道

3月16日，威远县宋埝村村民叶彬打进电话。叶彬告诉“就业110”中心接线员，家中有老人需要照顾不能外出务工，希望就近找到一份工作，既能照顾家庭又能有一份稳定收入。接线员将叶彬的身份证号码输入数据系统进行查询，系统对话框界面显示叶彬是一名建档立卡贫困户。工作人员随即将叶彬的年龄、技能情况、求职意向等信息详细地录入“就业110”系统。

内江市“就业110”中心立即启动建档立卡贫困户就业援助绿色通道，将叶彬的就业援助件派发到威远县“就业110”分中心。威远县就业局立即安排严陵镇就业和社会保障站的工作人员上门开展跟踪服务，同时在威远县“就业110”援助系统中搜寻当前最新的储备岗位。两天后，叶彬被安置到宋埝村村道维护岗位。叶彬高兴地说：“真没想到，打一个电话，3天不到，工作就解决了！”

2017年6月，内江市“就业110”在原来的职业介绍、职业指导、政策咨询三个功能模块的基础上增加了精准扶贫模块，并建立了与扶贫部门“六有”数据平台之间的信息共享机制，实现了建档立卡贫困户精准快速识别，将“就业110”服务范围从城市拓宽到农村。内江市开通贫困户就业服务热线，建立农村贫困劳动力“就业110”绿色通道，在贫困村开发农村公益性岗位，对建档立卡贫困劳动力进行兜底安置。

“我们将大力推行‘互联网+就业服务’，乘着四川省人社系统全面建设群众满意的人社公共服务体系‘一号工程’的春风，加快建设就业创业‘云平台’，依托政府大数据中心，实现财税、电力、工商等部门数据资源共享，让群众足不出户，就能享受指尖上的就业服务。”内江市就业局局长陈伟说。（李鹏 张虹）