按照省、市和县委、县政府关于开展“办事难”专项整治工作的安排部署，台安县劳动就业服务局认真查找在优化营商环境、转变服务发展方面存在的“办事难”突出问题，针对自检自查和群众评议中发现的问题，进行认真梳理，深刻剖析根源。通过落实“三公开”制度、改善休息日、节假日服务、开通延时服务等举措，切实解决“中梗阻”问题，方便企业和群众办事，提升满意度。

完善就业服务“标准化”建设。一是推行一站式办理业务，开设九个服务窗口，为前来办事的企业和群众提供就业政策咨询、《就业创业证》、创业担保贷款、创业场地补贴、公益性岗位补贴审核、职业介绍、失业保险、劳动保障代理等一条龙服务。在服务大厅增设液晶电视、自助查询机、LED电子屏、叫号机、投影仪、手机加油站、无线网络、饮水机、雨伞、拐杖、老花镜等便民服务设施，提高窗口服务质量。二是将职业介绍服务、《就业创业证》、创业担保贷款、创业场地补贴、就业困难人员灵活就业社保补贴业务流程，服务承诺、窗口单位纪律要求、文明用语、窗口服务工作禁语制成图版上墙。三是印发《劳动就业服务局规章制度汇编》、《公共就业服务制度》、《公共就业服务品质》等手册，制定和完善了十九项工作制度、八项服务制度和六项服务品质，督促工作人员认真学习，提升服务水平。四是强化监督机制。设立投诉电话、意见箱和《就业服务满意度测评卡》，认真听取社会各界的意见和建议，及时整改，使窗口工作作风得到切实加强。

积极推进贯彻落实全省“办事难”专项工作。一是制定“午休时间”值班计划，实行午休时间无差别服务，确保无差别服务落实到位。二是实行领导值班制度，制定值班表，每天安排一名局领导班子或党支部书记轮流代办值班。三是在二楼服务大厅将各业务科室负责人姓名、职务、办公电话、工作分工制成图版，在显著位置公示上墙。四是设立帮代办服务窗口，明确帮代办专职人员及帮代办事项清单，设办公电脑、打印机、复印机等办公设备，为群众提供免费打印、复印等服务。五是实行预约服务，为方便企业和群众办事，对涉及到便民服务事项的有休窗口，采取现场预约和电话预约方式，对办事群众和企业急需在双休日办理的事项提供预约服务。（王桐）