2018年以来，辽宁省锦州市就业和人才服务局针对群众反映“办事难”问题，不断强化服务，努力提高就业创业服务水平。

锦州市大力实施“互联网+就业”工程。他们通过“锦州就业人才网”和“锦州就业”微信公众号推行网上办公，逐步实现群众能在网上办理的业务就不用到现场办理的目标，让群众少跑路。目前该市已开通招聘展位网上预订、人才档案网上查询、就业困难人员网上登记等5个网上办公“直通车”，极大地方便了企业和群众办事。

为解决“进门难、见面难”问题，锦州市建立“窗口无休”制度，在工作日工作时间内全部取消保安询问环节，双休日安排窗口服务人员值班；为解决“多头跑、反复跑”问题，锦州市严格执行首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制五项制度，切实为企业、群众提供便捷、高效的服务。

此外，锦州市还建立窗口工作人员职务姓名、办公电话、工作分工“三公开”制度，自觉接受群众监督；组建局内监督工作组，建立常态化窗口服务规范检查制度，以“挂在墙上的制度是否落到实处”为重点，每周对落实情况进行巡回检查，确保落实到位。（高凯）