日前，在东台市劳动人事争议仲裁院会议室内，针对一起欠薪案件，该市法院、工会和人社局仲裁院的同志采取面对面听取陈述辩论，背靠背疏导调解的方式，用法律法规引导用人单位意识到用工过程存在的不足、以人情事理引导劳动者理解用人单位面临的困难，促成双方达成一致调解意见。

今年以来，东台市人社局劳动人事争议仲裁院坚持“调解为主、调裁结合”的办案思想，不断完善劳动人事争议多方联动调解机制，最大限度地把矛盾纠纷解决在萌芽状态。截至4月底，该院受理劳动人事争议案件259件，其中调解结案195件，占当期结案数的75.2%，同比上升19.4%。

东台市人社局仲裁院在联合市人民法院、市总工会，建立三方联动调解机制基础上，将财政、企业代表组织纳入联动调解机制领导小组，定期进行信息通报、业务研讨、培训交流，实现人民调解、行政调解、司法调解的联动对接。在此基础上，实行调解前置。仲裁院收到当事人的仲裁申请，对未经调解当事人发出调解建议书。及时联系劳动者或用人单位，面对面了解案件事实和辩论意见，采取“背靠背调解法”“换位思考法”等调解技巧，分别对双方当事人说理说法，积极引导、启发当事人相互之间进行换位思考，通过调解方式化解矛盾纠纷。对已经立案受理的案件，仲裁院也把调解贯穿于案件处理的全过程，从情、理、法多方面对当事人进行耐心讲解和疏导，促使双方当事人在自愿基础上达成和解协议，真正实现了案结、事了、人和的目的。（薛亚东 朱海涛）