前两天，我接到一个来自浙江省金华市的电话，来电者是我们山东省汶上县的退休人员黄新兰。

“你好。这两年我都是到当地社保经办机构进行网上认证，不用邮寄资格认证表了。前不久，我收到咱汶上寄来的信，里面有手机APP人脸识别认证系统操作说明。咋回事？这几年资格认证的方法总是变，我都不习惯了！”话语中我听得出来，黄女士对认证方式地不断更新一时还不习惯。

我赶紧解释给她听：“您好！咱汶上县的异地居住人员的认证方式这几年变化确实大，不过目的都是让您在进行认证时更加方便啊。以前的邮寄认证表和网上认证方式仍然可以沿用，但不如手机APP认证的方式更省事。您可以用手机下载‘济宁人社通APP’，足不出户就能完成资格认证。您放心，操作步骤不多，也很简单，保证您很快就能学会的。”

“其实能在当地进行网上认证，我觉得已经很方便了。现在手机竟然也行？那我先学一下吧。不懂的地方我会随时给你打电话，你要教我啊！”黄女士半信半疑地挂上了电话。

大约过了10分钟，电话又响了起来。

“还是我，刚才咱通过电话。我给你说一下我的操作过程，别有啥不对的地方。”黄女士担心自己认证不好，又打来电话确认，“我先绑定了自己的手机和社保卡信息，然后点击‘为自己认证’，输入身份证信息后，将面部正脸放在采集框内，按要求完成了摇头和张嘴的动作。最后手机界面出现了一个对号，显示认证通过。你快帮我查查，到底管不管用，你们能看到我认证通过的记录吗？”黄女士还是不放心。

“您的操作步骤完全正确！而且，我已经在待遇领取资格认证系统内查看了您的认证历史，显示今天9点50分认证成功！您放心好了。”得到肯定，黄女士这才算是吃了一颗“定心丸”。

第二天早晨，还未到上班时间，黄女士又打来电话。我心想，她已经认证成功了，今天这电话是要问什么呢？

“我又仔细看了一下，手机APP上还有另外一个认证通道叫‘为他人认证’，这个是什么意思啊？是不是用我注册的账户还能给我的家人认证啊！”黄女士问道。听得出来，感受了昨天手机APP认证的快捷体验，黄女士今天的语气里已完全没有了昨天的疑虑。

“是的，而且操作说明里也提到了，如果您的家人或朋友也从咱汶上县领取养老金，您可以使用‘为他人认证’通道来给他们认证。认证方法和‘为自己认证’通道的步骤是一样的。”我仔细地解释给她听。

“真是太好了！孩子的爷爷奶奶还有他爸都是咱汶上退休的，我们搬来金华4年了。虽然远离家乡，但从来没有因为待遇领取资格认证的事让我们多跑过腿。现在不出家门就可以办理资格认证，真是更加方便了。虽然这几年资格认证方式变化有点快，感到有些不习惯，但这变化确实好啊！”黄女士满意地说。

利用手机APP办理资格认证的方式，虽然一开始让黄女士感到不习惯，却让她享受到了更加便捷的认证服务，这真是一个可喜的“不习惯”。（王青华 山东省汶上县人社局）