近年来，江西省上饶市广丰区劳动监察局大力开展“转作风、进园区、强服务”主题活动，着力强化劳动监察服务理念。

走进广丰区劳动监察局办公大厅，办公桌上工作人员的姓名、联系电话、人员去向等情况标明得清清楚楚；办公前台便民联系服务卡、职工维权小常识等资料摆放整整齐齐；工作人员微笑接待每一个来访群众，并认真做好记录。该局在服务大厅设置了“意见和建议箱”，广泛听取服务对象及社会各方面的批评和建议，并认真抓好群众意见的反馈和整改。

广丰区建筑施工企业较多，在每年的春节前，广丰区劳动监察局的工作人员分成几个小组到建筑企业进行督导，要求企业落实“三本台账”制度，即建立农民工花名册、考勤表、工资册。

“我们不等不靠，对投诉的案件及时办结并答复当事人。做到接案一起、受理一起、结案一起。”该局投诉中心主任说。

2016年5月18日，广丰区劳动监察局接到酒店职工刘梅芳等人投诉，反映其被拖欠工资。经走访了解，该酒店共拖欠33名职工工资14.8万元。针对上述情况，该局先后向酒店下达限期改正指令书、行政处理事先告知书、行政处理决定书，责令该酒店法人代表于2016年6月9日前支付职工工资，但酒店逾期未支付。随后，广丰区劳动监察局将该案件移送至区公安局，不久之后，酒店法人代表被依法刑事拘留，刘梅芳等人拿到了自己的工资。

不仅如此，该局还倡导“柔性执法”，通过定期走访，了解企业经营状况，用工情况等信息，加强对企业在劳动用工过程中的事前指导、事中监督和事后服务，避免引发劳动纠纷。（郭学福 毛温平）