为营造良好的工作环境，改变工作作风，提高工作效率，树立医保人员的良好形象。吉水医保局“五制度”推进内部管理的规范化、科学化和高效化，让群众少跑腿，得到群众的一致好评。 一是岗位责任制。明确各股室的职责和工作人员的岗位责任，做到职责清晰、责任明确； 二是首问责任制。对前来办事群众所询问的事项，首问责任人必须认真落实“一次性告知”制度，详细告知询问事项或引导询问人到承办股室办理，不能一推了之； 三是服务承诺制。将服务内容、流程、标准、依据等对社会公开承诺，严格按承诺办事，强化窗口服务； 四是限时办结制。简化审批事项，对所审批事项实行限时办结，在现有基础上实现提速增效； 五是绩效考评制。对工作中违反效能建设制度的职工年终评先评优实行一票否决。县级及县级以上效能建设检查中，通报一次取消年终评先评优资格，通报两次年度考核基本称职，通报三次以上年度考核不称职。（吉水县医保局 刘承红）