先后5起群体性劳动争议，在工会提供法律援助的当天就得到化解——这是上海徐汇区总工会设立在区人社局综合接待大厅里的职工法律援助工作站所创造的高效率。

　　5月17日，某餐饮公司的20多名职工因企业拖欠劳动报酬聚集到徐汇区政府门口反映诉求。职工法律援助工作站接报后，驻站工会调解员带领法律援助律师与劳动监察员一起赶到现场。工会调解员与律师了解情况后，引导职工依法理性表达诉求，同时指出企业欠薪属严重违法行为，应承担相应法律责任。在取得职工信任后，他们现场为职工办理法律援助手续，并联系区劳动仲裁开通绿色通道，迅速出具劳动仲裁法律文书。公司负责人在收到法律文书后，当场支付了所欠劳动报酬。

　　为做实劳动争议调解工作，在原群体性争议联调联动的基础上，徐汇工会与区人社局共同制定了《徐汇区各街镇劳动争议调解组织联调联动实施办法》，形成了职工法律援助中心、援助工作站、各街镇工会调解组织与劳动监察、劳动仲裁、劳动协管等队伍联合调处网络。这样的联合调处机制，充分发挥出职工法律援助工作站与劳动仲裁、劳动监察零距离办公的优势，在接待咨询中，可直接引导至工会调解员处进行现场调解，并为职工办理法律援助手续。如职工合法权益确实受到侵害，企业拒不改正的，启动工会劳动法律监督程序，联系职能部门开展联合执法检查，构建起“咨询接待—工会调解—法律援助—法律监督”无缝衔接的“直通式”维权体系。

　　小向和小郑系某民营企业外来务工人员，企业拖欠他们2016年4月的工资且拒不支付2015年年终奖。接案后，工会调解员立即与企业联系，但多次均未找到企业法人代表。街道工会也上门沟通无果。工会调解员仍不放弃，几经辗转，终于联系到了企业实际负责人，并与其多次协商沟通。最终在工会调解员监督下，企业与两位职工签订了还款承诺书。但在还款期限到期后，企业却仍未实际履行。工作站立即为职工提供法律援助，代理职工参加劳动仲裁，表示坚决为职工维权到底。

　　据了解，职工法律援助工作站4月18日正式运作以来，面对疑难劳动争议案件，工会专职调解员尽心尽职、积极协调，努力实践工会对职工“零门槛”法律援助的服务承诺，很快在职工中打响了工会品牌。截至5月底，已接待职工来访240人次，参与调解劳动争议49件，成功调解29件。提供法律援助204件，其中群体性争议5件，涉及职工193人次。（钱培坚）