近年来，广西三江侗族自治县坚持党建引领数字赋能基层治理，以“善治美”数字化平台为载体，将侗乡“鼓楼议事”传统搬上“云端”，构建“1个平台+1支队伍+3级组织嵌入+N个治理场景”的数字化治理格局，推动基层治理从“治理”向“善治”“美治”跃升。

“1”个平台集成：云端村务“指尖办”

“过去办医保要跑乡里，现在手机上点几下就办好了。”良口乡产口村村民潘忠发在“善治美”平台完成医保缴费后感慨。

这一变化，源于三江全域推广“善治美”数字化平台，平台将线下“鼓楼议事”与线上“云端议事”有机结合，开设“村民说事”“三务公开”等9个功能板块，把民政、医保、社保等21项高频服务事项及30项协办事项纳入平台。群众可通过线上实时反映诉求，村“两委”线上接办、限时反馈；线下“书记云直播”同步直播，外出务工人员可远程参与村务讨论，村级财务、惠民政策、项目实施等情况实时公开。目前全县170个村全部入驻，服务村民超13.2万人次。

“1”支队伍支撑：数字管家“村村通”

“通过培训，我们村干部从‘不会用’变成了‘熟练用’，现在村民在平台反映问题，我们立即就能回应处理。”富禄苗族乡富禄村党总支副书记杨西说。

数字化治理离不开一支懂技术、会操作的骨干队伍。三江县委组织部联合腾讯公司举办“耕耘者振兴计划”培训班和“善治美”视频号公益传播能力提升培训班，对全县行政村（社区）“两委”干部、驻村第一书记、新农人代表等630余名学员进行系统培训。从中遴选骨干组建“数字先锋队”，每村明确1至2名“乡村数字管家”，负责平台日常运维、操作指导、内容审核和数据更新。目前，平台日均活跃用户超1万人次。

“3”级组织嵌入：闭环派单“解民忧”

“群众在平台反映水沟堵塞，支部线上派单给网格党员，两天就疏通。”独峒镇岜团村党总支书记王凌说。

群众参与热情背后，是诉求有回应、办理有评价的制度支撑。三江推行“乡镇党委—村党组织—红色网格”三级组织架构，建立“群众线上反馈—支部马上派单—党员一线落实—结果线上评价”闭环管理机制。群众通过“村民说事”“书记信箱”随时反映问题，村党组织按“简单事项即时办、一般事项3日办、复杂事项7日反馈”分类派单，明确办理时限和责任人；党员接单后下沉一线，办理过程实时上传，办结后由群众在线评价打分。截至目前，通过闭环机制处理事项3500余件，群众满意率超95%。

“N”个场景拓展：多元拓展“聚民心”

“上个月我参与调解邻里纠纷得了20分，兑换了一袋米，现在大伙都争着做好事。”独峒镇平流村民杨江杰笑着说。

三江将积分管理作为“N”个数字治理场景的基础应用，构建“47+N”积分体系，把矛盾调解、文明行为、环境卫生等47项治理要素量化为可操作评分细则，完成相应任务即可获得线上积分。积分规则由村民议事会讨论确定，每月在村务公开栏和平台同步公示，村民凭积分可在“积分超市”兑换生活物资，也可按积分排名享受农商行“积分贷”授信提额和利率优惠。截至目前，累计兑换助力金及物资近20万元，受益群众5300余人次。（粟元彪）