“以前办社保业务都得去大厅，现在‘社银合作’网点就在家门口，走几步路就到了，省时又省心！”近日，今年78岁的李大爷在泗水县农商银行泉林支行办完领取养老待遇资格认证后点赞道。近年来，山东省泗水县人社局紧扣群众需求，将“社银合作”作为延伸服务触角、打通人社服务“最后一公里”的重要抓手，通过网点共建、业务联办、服务下沉等创新实践，全力为广大群众提供更加便捷、更有温度的人社服务，切实提升群众的获得感与幸福感。

一是共建规范网点，实现服务阵地“就近办”。泗水县人社局积极拓展“社银合作”模式，印发《泗水县“社银合作”服务网点建设与管理办法》，对场地标识、设备配置、服务流程等实施全链条规范化管理。通过对网点场地、标识、设备进行适应性改造，设置专门的人社服务窗口与自助服务区，配备集成高拍仪、读卡器等智能终端设备，切实将“银行网点”打造成“人社服务站点”。截至目前，共与辖区农商行、中国银行等7家银行建立深度合作，共建22个“社银一体化”服务网点，群众在家门口即可享受一站式便民服务。

二是创新联办机制，推动业务流程“高效办”。聚焦群众办事痛点，泗水县人社局对参保登记、退休办理等21个服务事项进行流程再造，累计简化环节28个、压减材料60余份，办事时间平均缩短40%。针对老年人及行动不便群体，组建红马甲志愿服务队，依托社银合作网点与社区提供“预约上门”认证服务。同时，充分发挥社银合作网点营业时间长、节假日不休等优势，引导群众通过合作网点、手机银行办理参保信息查询、灵活就业人员参保缴费等业务，推动实现社保服务与金融服务优势互补。推行以来，已累计服务群众20万余人次。

三是强化协同管护，保障业务运行“安全办”。在提升服务质效的同时，泗水县人社局高度重视数据安全与风险防控。依托省级社保业务平台与“社银直连”通道，构建“前台银行受理、后台社保审核、全程电子留痕、资金安全闭环”的智能化运行机制，同步建立常态化的数据对账与智能异常监测机制，运用技术手段确保每一笔业务准确、安全、可追溯。同时，在社银合作网点推行“专人、专岗、专窗”管理，明确人社与银行的权责边界，通过集中轮训、互学联动等方式提升银行柜员的社保业务经办能力，确保服务“行得通、办得成”。（宋彦贵、张显赫）