萍乡市湘东区紧扣养老保险扩面征缴，针对灵活就业困难人员年缴费压力大、停保断保现象突出等民生痛点，坚持分类指导、精准服务、网络赋能工作思路，系统构建“全准暖促覆盖、联勤创强网络、简透心优体验”的工作体系。

聚焦“全、准、暖”，分类施策破解参保痛点。针对不同群体的参保需求，精准发力推动全员覆盖，打出政策帮扶与精准服务“组合拳”。在企业服务上追求全覆盖。每年组织企业经办人员专题培训，对重点企业开展一对一上门宣讲，持续优化线上参保缴费通道，实现流程全网办，联合税务部门开展参保核查，规范选择性参保行为，组建微信工作群，24小时传递政策、在线答疑，实现服务响应全天候。在动员施策上追求准对接。优化被征地农民身份认定流程，建立双向摸排机制，通过数据共享，动态监测1.06万名灵活就业人员、2.12万名被征地农民的参保状态；针对年缴费较高导致的断保风险，构建预警体系，精准锁定重点帮扶对象；向应缴人员寄送温馨提醒函，为灵活就业人员发送缴费及补贴政策短信，缴费关键期每周向村（社区）下发未缴费名单，由网格员入户精准催缴、宣讲补贴政策。在服务触达上追求暖民心。结合社保服务进万家活动，深入乡镇、重点村为留守老人、行动不便者提供认证、缴费协助等上门服务；全面落实灵活就业困难人员社保补贴政策，有效减轻缴费压力，守住“老有所养”底线。

着力“联、勤、创”，织密基层经办服务网络。以协同联动、网格治理、创新宣传为抓手，构建全方位、多层次的经办服务网络。强化上下联动聚合力。横向加强与税务、就业部门紧密协作，纵向贯通区、乡、村三级经办体系，通过微信工作群搭建政企、政民即时沟通平台，让政策传递、问题反馈更高效。深化网格勤治提质效。年底提前部署下一年度征缴工作，对进度滞后区域开展重点调度督导，发挥村级协管员、网格员“探头”作用，定期上门开展动员、提醒、代办服务，尤其针对灵活就业困难人员，开展一对一上门讲解补贴政策、指导申请流程的专项服务。创新宣传方式扩影响。采用国家级非遗“萍乡春锣”制作《城乡居民养老保险好》宣传片，开展送政策进村组等特色活动，让政策宣传更接地气；构建网格化+铁脚板宣传矩阵，以村（社区）为单位组建党员先锋队，将政策宣讲延伸至全区各个村（社区）；建立“政策明白人”制度，通过“乡镇—村—村小组”三级培训，确保政策讲解精准易懂，全面提升群众参保积极性和政策知晓率。

对标“简、透、心”，提升参保缴费服务体验。以“流程简化、政策透明、服务贴心”为目标，持续优化服务供给，让群众参保更便捷、更舒心。推动经办流程简化升级。大力推行全程网办，依托村（社区）党群服务中心，打造15分钟社保服务圈，由协管员提供代办、帮办服务；社保窗口与就业之家联动，对符合补贴条件的灵活就业人员，实行“一窗受理、陪同办理”，将补贴申请、社保缴费等一次性办理流程压缩至15分钟。确保政策解读透彻明白。针对群众关心的缴费标准、补贴力度、待遇享受等问题，通过乡村广播、显示屏、直播互动、现场答疑等多种形式，循环播放政策音视频，帮助群众算清经济账、长远账；尤其针对灵活就业困难人员2025年缴费的实际情况，重点解读社保补贴政策细节，明确补贴申领条件、流程及额度，让群众清楚缴多少、补多少、享多少，消除参保顾虑。追求服务体验心贴心。为留守老人、行动不便者等特殊群体提供上门认证、缴费协助等暖心服务；通过清晰宣讲、持续互动和主动帮扶，增强群众对社保政策的信任度，推动政策供给与群众需求双向奔赴；针对灵活就业人员，在业务办理间隙主动宣传参保扩面政策，鼓励其带动身边未参保人员加入保障体系，形成“参保一人、带动一片”的良性循环。