为提升城乡居民养老保险政策知晓度与参保率，近日，山东省济宁市微山县开展“居保政策进万家”集中宣传月活动，推动政策解读与经办服务直达基层、贴近群众。

强化协同联动，提升服务效能。与税务部门、镇街加强协作，在办税大厅、为民服务中心等场所放置宣传材料，便于群众就近获取政策信息与办理支持；组建“社保+税务+银行+社区”流动服务队，增强宣传力量，将服务从“窗口”延伸至“街边”，有效帮助群众了解社保政策，掌握缴费方式，持续扩大宣传活动影响力。

夯实队伍基础，提升经办能力。组织业务骨干进镇街，为当地社保经办人员开展业务培训。培训聚焦待遇资格认证、参保缴费等高频业务，对经办中的重点、难点进行系统梳理和深入讲解，着力提升基层经办人员的政策水平和实操能力，确保业务办理准确、规范，持续打造专业经办队伍。

推动服务下沉，实现“家门口”办理。依托“社区微保”服务站，面对面为村民讲解居民基本养老保险相关政策，耐心解答村民们最关心的“能领多少钱？”“怎么缴费最划算？”等问题，帮助大家算清“长远账”；使用便携设备帮助村民查询待遇、修改社保卡密码。“政策宣讲”与“业务办理”的无缝衔接，让村民们足不出村就享受到了高效、便捷的社保服务。

开展专场直播，政策解读“一站直达”。通过抖音直播开展居民养老保险专题讲解，将养老保险政策宣讲变成生动的“社保小课堂”。网友踊跃提问、主播即时解答，实现了“屏对屏”互动沟通、线上线下同频共振，有效扩大了政策普及面和提升了宣传实效。

此次宣传月活动，通过“内强素质”与“外优服务”相结合，既增进群众对居保政策的理解和认同，也进一步锻炼社保经办队伍。下一步，微山县将持续优化宣传方式，丰富服务内容，推动“居保政策进万家”活动常态化开展，不断织密“老有所养”民生保障网。（微山县社会保险事业中心 范露丹 郭群）