近日，山东省济宁市微山县人社局开展2025年“社保服务进万家”活动。活动围绕“高质量参保 智慧化服务”主题，通过实施形式多样、贴近民生的便民服务举措，广泛开展政策宣传，持续扩大社保服务覆盖面和影响力。

多维宣传，数字赋能便捷服务。举行参保政策抖音直播专场，围绕灵活就业人员参保流程、缴费基数选择、关系转移接续等热点问题在线解读政策，实现“屏对屏”高效互动，满足群众多元化、便捷化办事需求。傅村街道等基层单位充分利用微信朋友圈、居民网格群等渠道，精准推送政策图解和办理指南，引导群众使用网上平台办理业务，推动“数据多跑路，群众少跑腿”成为常态，持续提升社保服务的智能化、便捷化水平。

社银联动，温情致敬退休职工。举办“岁月鉴初心 荣休敬韶华”适老化服务活动，对《退休人员服务手册》进行详细解读，就社保卡使用、养老金领取等老年朋友普遍关心的事项作着重说明。讲解环节还重点介绍如何通过“爱山东”APP进行待遇资格认证操作，工作人员通过大屏幕逐项演示，耐心指导，确保每位参加活动的退休人员能够轻松掌握线上认证方法，减少线下认证造成的不便，帮助他们顺利适应退休生活、便捷享受相关待遇与服务，营造尊老敬老氛围。

加强预防，筑牢企业安全防线。走进枣庄矿业（集团）济宁七五煤业有限公司，开展工伤保险暨工伤预防专题宣传活动。聚焦企业职工关切问题，围绕工伤保险参保缴费、工伤认定、待遇申领等核心内容，结合典型案例进行政策解读和风险提示。通过面对面交流、发放宣传手册等形式，使企业职工直观理解政策要点和工伤预防的重要性，引导企业规范用工管理、职工增强防护意识，从源头上预防和减少工伤事故，助力企业筑牢安全生产防线、实现高质量发展。

人员下沉，惠民服务走进村居。在南阳镇王苏白村“社区微保”服务点，工作人员现场发放手机认证指南，耐心讲解操作流程，协助老年人核对信息、完成资格认证。针对行动不便的特殊群体，提供贴心的上门服务，确保社保服务“不漏一人、不落一户”。在社区广场、乡村集市摆摊设点，推介社保卡惠民活动，发放宣传手册，面对面答疑解惑，并结合真实案例揭露“社保账户异常”“补缴保费得补贴”等常见诈骗手法，帮助老年群体守好“养老钱”。

今年以来，微山县人社局紧跟群众需求，不断提升服务体验。开展现场咨询、业务培训累计42次，组织镇街开展政策宣传51次。聚力品牌建设，打造“儒小保”移动服务队、“社保公益大使”“社保规划师”等服务IP。常态化开展“社保专员联系企业”活动，累计向企业推送政策263条，解决诉求37条。建设“社区微保”基层服务平台3个。开展工伤住院康复向社区康复延伸试点，县人民医院、县中医院获省厅批准备案。

在下步工作中，微山县人社局将继续精进服务举措，着力打造线上线下融合、多渠道协同的服务网络，用喜闻乐见、便于传播的方式，讲清社保政策，算好参保长远账，推动理念从“需求响应”到“价值创造”迭代。

(微山县社会保险事业中心：张帅 范露丹）