金秋十月，甘肃省张掖市甘州区社保中心紧扣应对人口老龄化战略要求，以传承尊老美德为核心，响应“敬老月”号召，结合2025年“社保服务进万家”活动部署，组织开展“社保服务进万家，关爱老人暖人心”系列宣传服务活动，将社保关怀送予老年群体，增强其获得感、幸福感与安全感。

政策宣传“接地气”，老年群体“懂政策”。为破解老年群体政策理解难、信息获取不畅等问题，工作人员主动下沉服务阵地，深入乡镇集市、社区广场、养老机构等老年人集中场所，通过“固定咨询台 + 流动宣传队”相结合的方式，搭建政策沟通桥梁。现场不仅发放图文并茂的养老保险待遇领取指南、资格认证流程手册、社保卡功能使用折页等宣传资料，工作人员还针对老年人关心的“待遇调整标准”“认证逾期影响”“社保卡挂失补办”等热点问题，用方言土语耐心讲解，确保政策内容“听得懂、记得住、用得上”，真正让社保政策走进老年群体的日常生活。

经办服务“暖人心”，特殊群体“少跑腿”。为切实解决老年人在社保经办服务中的“急难愁盼”问题，区社保中心从优化服务细节入手，推出一系列便民举措。在社保服务大厅专门设立 “老年人绿色通道”，配备老花镜、急救箱、爱心座椅等便民设施，安排专人提供“优先叫号、全程引导、帮办代办”服务，帮助老年人顺利完成信息查询、待遇申领等业务。针对行动不便、卧病在床的高龄老人，中心还组建“上门服务小分队”，携带便携式设备主动上门，协助完成待遇资格认证、社保卡激活等业务，用“社保人多跑路”换“老年人少跑腿”，让特殊老年群体足不出户就能享受优质社保服务。

走访慰问“传温情”，困难群体“有依靠”。结合“结对帮扶・爱心甘州”工程建设要求，社保中心将关爱服务延伸至困难老年群体家中，组织开展走访慰问活动。工作人员深入结对帮扶的孤儿家庭、困难重度残疾人家庭，以及高龄独居、失能半失能老人家中，不仅送去米、面、油等生活慰问品，还与老年人促膝谈心，详细了解他们的身体状况、生活需求及社保待遇领取情况，现场帮助解决待遇发放异常等实际问题。一句句关切的问候、一声声温暖的叮嘱，让困难老年群体深切感受到党和政府的关怀，以及社保服务带来的温情与依靠。（王富 宁守燕）