青海省西宁市人社局紧盯群众需求，将“先行探路、打造样板”的社保“就近办”创新工作任务扛在肩上、抓在手上、落在实处，持续完善“社银合作”服务模式，全力发挥省会城市辐射引领作用，让社保服务持续向基层延伸，切实满足企业、群众“就近能办”“多点可办”的服务需求。

“网点化”布局，延伸服务触角。将社保服务“就近办”列为年度为民办实事重点项目，强化组织领导，压实工作责任，全力调度推进。积极争取省级业务部门支持，充分利用合作银行网点资源实施“布点”行动计划，把“社保窗口”延伸到小区楼院，延伸到群众家门口。一年来，社保卡“就近办”服务网点由270家增加到342家，增幅达26.6%，网点延伸至全市各乡镇，可一站式办理10项相关业务。社保业务“就近办”服务网点由76家增加到133家，增幅达75%，网点基本覆盖全市人口聚集区，可同质办理社保服务高频事项13项，以社保经办机构为主、银行合作网点为辅的“15分钟社保便民服务圈”基本形成。

“标准化”建设，规范服务流程。强化服务网点标准化建设，以有标识、有窗口、有设备、有人员、有系统的“五有”标准，让各“就近办”服务网点标识统一、流程规范、系统通畅。实施强基赋能行动，采取集中培训、线上培训、现场培训等方式，定期对银行业务人员开展社保“就近办”业务培训，有效提升银行网点社保业务经办能力。全年组织培训19期，培训600余人（次）。在主城区优选5家服务网点作为示范网点，由社保经办部门开展对接互助，从服务窗口设置、流程再造、质量提升等方面打造网点服务“样板间”，以点带面提升300多家服务网点的经办服务水平。

“协同化”推进，拓宽服务渠道。紧盯青年群体、行动不便的老人等需求，全面推进“互联网+社保服务”，实现150项事项“一网通办”、40项事项“掌上办”、90项事项“自助办”和30项事项“跨省通办”。2024年，全市42万社保待遇领取人员通过“掌办”解除了待遇领取资格认证之忧，3.2万户参保单位通过“网办”享受到了便捷、高效的服务，200.24万名持卡群众和全省其他市州参保群众通过“快办”在各级银行网点享受到了统一、标准的通办服务，群众的获得感满意度得到持续提升。

“多样化”宣传，提升服务质效。结合“人社服务进万家”活动，广泛宣传社保业务“就近办”服务内容。线上依托省市主流媒体和“西宁人社”微信公众号、“西宁智谷”视频直播号，发布“宁小保说社保”系列政策104篇，直播活动6期。线下依托乡镇（街道）、村（社区）、合作银行服务窗口等阵地，深入企业、社区、广场等现场开展宣传活动80余次。社保服务“就近办”开展以来，全市各合作银行网点累计承办社保卡服务事项20余万件，办理个人参保权益查询、生存认证等社保业务5000余笔，服务群众超20万人次。