社会保险，与群众生活密不可分，终身相伴，关乎群众一生的幸福和稳定。山东省济宁市任城区人社局秉持“为民服务，政暖人心”的理念，紧扣群众需求，聚焦社保服务提质增效，推动社保政策广覆盖，助力社保政策精准落地。
广泛宣传社保政策，扩大政策“知晓率”。持续优化“儒小保”服务队，针对不同服务群体，线上利用官方网站、微信公众号、“任城人社”等平台，定期发布社保政策解读、案例分析等内容线下通过窗口宣传、乡村大集宣传、扫街宣传、上门宣传等多渠道，广泛宣传社保政策，提高政策知晓率。
送政策送服务到基层，提升群众的“温暖指数”。任城区持续开展“政策走基层”活动，创新实施“送政策送服务到基层”活动，进行“面对面”宣讲，针对群众提出的社保补缴，灵活就业，社保卡等问题，工作人员逐一进行宣传讲解，为群众排忧解难，提升群众的“温暖指数”，打造人社服务新生态。
“练兵比武”夯实服务能力，提升群众的“满意度”。从业务窗口到基层站所，任城区人社局定期开展举办“人社基层业务能力提升”培训，由业务科长或骨干上台授课，组织干部职工集体学习，各科室之间交叉跟班学习。每月进行“练兵比武”知识竞赛，通过实战演练和不断学习，打牢业务知识基础，不断提升工作人员综合素质、专业水平和服务能力，让人社政策更好服务群众，提升群众的“获得感”“满意度”。（陆涵）
