安徽省合肥市高新区落实“民声呼应”，实现群众“呼”得顺畅，医保部门“应”得迅速。
看病“医靠”有保障。构建医保服务网，整合社区中心、社居委（村居）、政务窗口医疗保障力量，政务服务中心设立5个医保综合窗口，实现一窗通办，日均办理医保业务1500余件。社区中心设置医保服务点6个，社居委（村居）设置代办点40个，提供28项医保业务。
“一呼即应”解民忧。开展“参保群众就医负担重、报销不方便”专项整治，为群众解决60余件报销问题。快速回应“12345”市长热线反馈问题，及时核查办理，办结率100%，满意率99%以上。公布咨询电话，日均办理咨询件50余件。
基金监管提能力。日常督查、随机抽查两定机构230余家次，按月开展定点医药机构自查自纠工作。集中开展宣传月活动，印制折页10000余份，张贴海报200余张。制作宣传视频，浏览量超10万次。年初至今维护医药机构医保信息50余家，完成全区160余家医保定点医药机构协议维护网签及信用等级考核评估工作。（合医保）
