7月15日至21日,安徽省芜湖市人社局带队赴上海、苏州为异地群众集中办理第三代社保卡,本次活动共发放第三代社保卡480张,发放咨询热线电话便签和宣传单页400余份,指导办理养老生存认证约30名群众。
办卡效率“快速”为要。芜湖市人社局在总结去年跨省集中办卡工作经验基础上,进一步改进了办卡流程,采取了“排队叫号”、“流水线分工”、“专人引导”、“表格化管理”等工作方法,找卡时间仅需3秒,单个环节用时最多5分钟,大大缩短了群众等待时间。
信息推送“精准”至上。加快数据共享和应用,通过将医保部门的异地安置人员数据和社保卡管理系统数据进行比对,筛查未办卡人员信息并定向发送短信,提高信息推送有效性;强化系统推送数据能力,后台推送审核并更新养老待遇账号,让群众体验资金账号“无感替换”。
上门服务“周到”当先。全新升级激活设备,提高便携式操作水平,在条件允许情况下,确保每张新发社保卡的社保、金融功能双激活,保障相关资金顺利进卡发放;同步指导办理养老生存认证、查询养老待遇发放记录等,实现人社业务“一条龙”服务。
“送服务到身边”的活动形式受到群众的广泛认可,面对群众希望活动持续开展的要求,下一步,芜湖市人社局将持续做好异地安置人员办卡申请数据收集比对等工作,根据群众需求适时开展集中办卡活动,为群众提供更加高效便捷舒心的人社服务。