“我没有智能手机，往年都是孩子帮我进行养老保险待遇认证。今年正好网格员上门宣传，帮助我认证，很暖心！”近日，宁夏回族自治区石嘴山市惠农区礼和乡村民马秀莲说。
今年以来，惠农区社保经办服务中心拓宽服务渠道、优化服务方式，建立群众“家门口”城乡居民养老保险服务网格新模式，在辖区11个乡镇（街道）设立城乡居民养老保险便民服务窗口，79个村（社区）设立便民帮办代办服务点，为参保群众提供“保姆式”服务，开展“面对面”政策宣传，“一对一”答疑解惑，实现城乡居民养老保险经办“就近能办、多点可办”，让群众切身体验城乡居民养老保险的暖心服务。
为确保参保群众享受优质、高效城乡居民养老保险服务，惠农区社保经办服务中心以“小站点”服务“大民生”为发力点，积极推出“天天办”“帮代办”“限时办”等服务举措，“线下+线上”齐发力推动城乡居民养老保险业务，全方位满足群众办事需求。同时，面对城乡居民养老保险工作新形势、新任务、新要求，惠农区积极创新工作方式，强化服务意识，提升业务水平，通过开展一月一策一讲“城居社保大讲堂”，做到政策“一口清”，加快建设一支“政治强、业务精、作风硬、形象好”的新时代城乡居民养老保险服务队伍。（记者 马照刚 实习生 吴佳蕾）
