2023年以来，甘肃省张掖市甘州区认真学习贯彻习近平总书记关于社会保障工作的系列重要论述和重要指示批示精神，把提升社保经办服务水平作为推动社保工作高质量发展的主要途径，以“四用”为抓手，为群众办实事、办好事、办成事，企业和群众满意度获得感不断提升。

用情讲好社保政策。深入开展“社保服务进万家”活动，进一步提升群众社保政策知晓度和主动参保意识,营造全社会共同维护社保基金安全的浓厚氛围。一方面，以政策宣传的“走心”推动服务的“到位”，线下组织社保政策宣讲小分队常态化开展社保政策宣传的同时，利用短视频、公众号、微信群等群众喜闻乐见的方式拓宽宣传渠道，让社保政策真正走入千家万户、融入百姓生活。另一方面，以信息宣传的“高标准”促进工作的“严要求”，坚持聚焦重点、挖掘亮点，在各类媒体全面发声，持续讲好人社新故事、传播人社正能量。

用心做优社保业务。以深化“放管服”改革为牵引，以“三抓三促”行动为抓手，着眼业务集成、流程精简、服务贴心，全面整合流程、精简环节、压缩时限，推广线下一窗办、线上一网办，进一步推动经办服务便民化、高效化，做到线下地点找得准就近办，线上网址有链接便捷办，最大化缩短业务办理流程，确保流程规范、答复精准。窗口人员、后台经办人员和相关部门业务人员加强沟通对接，及时高效推动事项受理、审核等环节的办理，用“数据跑”代替“人工跑”，减少群众材料传递时间和跑动次数，提高群众认可度、满意度。同时，充分发挥乡镇、街道扩面主体作用，实施“全民参保”扩面行动，聚焦新业态就业人员、灵活就业人员、农民工等重点群体，推动“数据找人”，不断扩大参保覆盖面。至目前，该区基本养老、失业、工伤保险参保人数分别为33.55万人、2.52万人、4.32万人。

用力做实社保服务。聚焦监督不力、责任不清、服务死角等问题，以“一岗二码三办四提升”为抓手，全面转型升级人社为民服务“直通车”，通过关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，实现了企业群众“零跑腿”，暖心服务“不打烊”，至目前“直通车”窗口共接待政策咨询10300人次，开展政策宣传31场次，办理经办业务1000多件，21件涉及群众切身利益的“急难愁盼”。同时，认真贯彻落实《社会保险经办条例》，全力打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里社保便民服务圈，持续深化“社银合作”服务新模式，充分利用银行网点多、人流密度大等优势，在全区设立51家即时制卡银行网点、18家乡镇便捷服务网点和5家街道便捷服务网点，实现群众“家门口”办理社保业务“多点可办、就近好办”。

用智维护基金安全。始终坚持以人民为中心的发展思想，以保发放、防风险为重点，充分利用“社保讲堂”、业务小组审核会议，提高经办管理水平、扩大社保政策知晓率、覆盖面，群策群力层层把关防范风险，确保各项社保待遇发放审批合规、发放有序、支出有据，做到基金支出准确安全，全年发放各类社会保险待遇11亿元。积极探索“内控、内管、内办、内转”经办模式，扎实利用稽核系统自动筛查、下发和统计分析7958条疑点数据，并在业务系统完成核查整改，加速业务经办内循环，提升业务流转效率。高质高效开展社保基金管理巩固提升行动，强化与公安、民政、卫健等部门交换数据频次，及时比对，及早发现，以零容忍态度依法严厉打击欺诈骗保、套保或挪用贪占各类社会保障资金的违法犯罪行为，追回基金20余万元，更好地维护了社保基金安全。（王富 杨雯静）