“我们在14个镇街的便民服务中心设置了‘医保工作站’，每个工作站配备专职医保工作人员2-3人。”山东省安丘市医保局相关负责人说。作为市医保经办大厅的延伸，安丘市医保局为参保群众提供13项稳定、高效、便捷的医保高频公共服务事项，实现“医保工作站”所有镇街全覆盖。
安丘市聚焦基层医疗保障服务体系完善，推进医保高频经办业务和咨询事项下沉至镇街和社区村居，让医保经办再向前一步，服务再延伸一点，不断提升广大群众医疗保障的获得感和幸福感。
积极推进社区医保网格化服务管理模式，依托社区党群服务中心建设医保工作点129处，优化社区医保公共服务供给，每个社区根据实际情况，配备专兼职医保工作人员1-2人，为基层参保群众提供政策宣传、帮办代办等12项基础服务，全市所有社区实现医保公共服务全覆盖。
“持续丰富拓展医保公共服务渠道，依托定点医疗机构建立医保工作站23处，依托农村商业银行等建设医保工作点3处，依托人保财险等4家保险公司建设医保工作点4处，不断延伸医保公共服务触角，切实发挥社会力量提供医保公共服务的补充作用。”安丘市医保局相关负责人说。
为确保基层站点下放事项“接得住、办得了”，各医保工作站点针对老年人，设置了便民药箱、提供帮代办服务等十余项便民措施，为群众提供贴心䁔心的办事体验。在微信公众号、政务网站等平台开通“掌上办”“网上办”功能，异地就医、医保关系转移等22项高频医保经办事项实现群众“零跑腿”线上办理。开通医保代办专用微信号，通过微信传输所需电子材料后即时帮代办。
安丘市医保局积极主动靠前服务，对区域内参保人员、流动人员等各类服务对象基础信息，进行精准采集和动态管理，实时掌握本社区服务对象需求，主动上门为服务对象提供“一对一”个性化服务。（宋晓东）（完）
