社保服务事关民生福祉。近年来，山东省泗水县人社局高度重视并扎实推进社会保险领域改善民生工作，全力细化服务举措、优化服务流程、深化服务机制，打造惠企利民“社保直通车”，有力提升了群众的获得感和幸福感。

一是细化服务举措推动社保直通企业。聚焦企业所需，整理汇编惠企政策和服务指南，抽调26名骨干成员组建社保服务专员队伍，常态化开展进企业活动，面对面宣传解读政策。广泛通过集中走访、现场走访等形式，详细了解企业生产经营状况、职工参保情况、政策享受情况等，对企业反馈的问题和需求建立台账，安排专人动态对接，切实提高服务质效，帮助企业解决实际问题，助推企业高质量发展。推行以来，共走访企业312家，发放宣传册、明白纸等1万余份，帮助解决实际问题27件。

二是优化服务流程推动社保直通群众。创新社保待遇领取资格“免申即享”认证模式，构建“大数据静默认证为主、网上自助认证为辅、社会化服务兜底为补充”的新型认证体系，切实做到“数据多跑路，群众零跑腿”。截至目前，全县静默认证率占比达99.34％，每月为14万余人按时足额发放社保待遇1.2亿余元。与民政、残联等部门建立常态化数据共享模式，精准确定帮扶人员，代缴居民养老保险费，切实提升群众幸福感和满意度。2023年，共为13678名符合条件人员代缴养老保险费136.78万元，3136名重残人员提前领取待遇。

三是深化服务机制推动社保直通社区。开展“社保服务进万家”活动，构建县、镇（街道）、村（社区）三级联动宣传动员机制，组织网络员和社保中心业务骨干共同为社区群众介绍养老保险政策。加强与银行、税务等部门合作，结合社区共建、志愿服务等活动，深入社区、走进家庭，把社保政策和服务送到千家万户，架起政民“连心桥”。2023年，共组织宣传活动110余场，惠及群众20万余人次，实地核实退休待遇资格19467人，为2.8万余名领取待遇人员提供就近社保服务。（张显赫、吕文娟）