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山东济宁:数字化转型赋能社保服务提质增效

2023.11.20

近年来,济宁市泗水县持续深化社保领域改革创新,不断优化经办模式,着力构建以数据、系统、网络为关键要素的“数字社保”,推动数据多跑路、群众少跑腿,有力方便了群众就近享受社保服务,提升了社保服务质效。

一是集成更多服务事项“一窗通办”。深入推进综合窗口改革,大力推行一件事一次办,实现45项关联性强、办事需求量大的跨部门、跨层级服务事项“集成办理”“一窗通办”,群众办事时间平均缩短40%,切实提高群众办事的体验感和获得感。社保综合柜员窗口获评全省人社系统优质服务窗口“样板间”。

二是促成更多服务事项“银行能办”。与农业银行、中国银行、农商行等6家银行建立“社银一体化”合作关系,将企业职工养老保险、城乡居民养老保险、社保卡管理等50项高频服务事项在合作银行网点落地,同时进一步延伸服务触角,建成31处就近办标准化网点。

三是达成更多服务事项“社区可办”。开通全县403个行政村业务经办系统,培训并依托现有637名劳动保障协理员,充实社保服务队伍,实现城乡居民基本养老保险信息系统村级平台建设全覆盖。精选20个村庄(社区),创建村级平台示范点,为推动社会保险经办数字化转型打造“泗水样板”。(宋彦贵、吕孝飞)

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