近日，在白云区工作的市民陈兴（化名）终于舒了口气，通过“互联网+调解”平台进行网上调解申请，经“劳动仲裁+工会调解”，他和另外3名工友被拖欠了一年多的工资终于讨回结清了。
来自织金县的陈兴正处于上有老下有小的年纪，为了养家糊口，2018年10月，他来到贵阳市白云区工作，辛辛苦苦工作近5年，却没想到用工单位拖欠工资，陈兴和另外三名工友因为单位拖欠工资双方发生纠纷，多次向单位讨要，但仍有二十余万元的工资没有结清。正当陈兴不知道如何是好时，今年6月，他在白云区仲裁院组织的一次普法宣传进社区活动上，看到相关宣传资料和二维码申请图片，他了解到“互联网+调解”平台，抱着试试看的心情，通过手机扫码“互联网+调解”平台进行了网上调解申请。
申请次日，白云区人社局劳动人事争议仲裁院就协同白云区总工会指派调解员介入处理，通过微信、电话和现场沟通等多方式多次沟通，为双方释明法律规定、权利义务和法律风险，最终促使双方达成协议，最终妥善化解了劳资纠纷，帮助陈兴和工友们讨回了拖欠已久的工资。
这只是白云区不断优化法治营商环境的一个缩影。近年来，白云区人社局劳动人事争议仲裁院、区总工会积极联动探索职工维权新方法，该区依托人社部“全国劳动人事争议在线调解平台”（“互联网+调解”平台），于2022年7月探索建立了“劳动仲裁+工会调解”一体化协同调解模式，并在全区各乡镇、街道推广使用。
白云区人社局局长罗应军介绍，该模式集“法律援助、纠纷调解、源头预防”三大功能为一体，通过“线上平台接件、线上线下协同调解处理”方式，为企业和劳动者提供包括业务咨询、法律援助、案件调解、仲裁确认的一站式服务，减少当事人维权成本，避免了职工维权“多头跑路”的烦恼，打通职工维权“最后一公里”。
白云区还加大对线上调解工作的宣传和引导，在多个平台推送线上“互联网+调解”二维码，将“劳动仲裁+工会调解”协同调解工作模式覆盖到全区所有乡镇、社区调解中心。“现在，用人单位和劳动者能足不出户即能实现线上调解，既提高了劳动者的幸福感、满意感，也充分发挥了仲裁机构与工会促进和谐劳动关系的职能，同时做到了案结事了，大大节省了当事人双方的时间精力和有限的司法资源。”罗应军说。
截至2023年6月底，白云区人社局、区总工会围绕“劳动仲裁+工会调解”工作先后举办线上线下普法讲座9次，开展法治宣传进企业活动6场次，解答职工、农民工各类咨询300余人次，已通过“互联网+调解”平台和“劳动仲裁+工会调解”模式成功调解劳动纠纷295件，涉案金额300余万元。
接下来，白云区人社局、区总工会将加强配合协作，充分发挥各自优势，着力为企业、劳动者提供良好的维权服务，提供高效便捷的解纷渠道，依法维护企业、劳动者合法权益，共同为白云区经济社会高质量发展营造更稳定的社会环境、更优质的营商氛围。（贵阳日报融媒体记者 梁婧）
