“以前办事都要到办事大厅窗口排队办理，既耽误时间，又浪费车费，现在方便了，在手机上就能办理。”近日，家住江苏省铜鼓县高桥乡的曾女士说。

曾女士去年8月份在铜鼓县福利院失业，到该县人社局社会保险窗口现场办理了失业保险。享受3个月待遇后，11月份曾女士在江西丰源建设劳务有限公司重新就业。今年4月份，曾女士又失业了，这一次曾女士通过手机微信小程序申请，足不出户就领到了每月1449元的失业保险金。

由线下办变为线上办，是铜鼓人社局针对居民办事需求量大、门槛高、花费时间多等问题，积极推出的人社网上一体化服务便民举措。该局通过电视、报刊、微信等媒体，进企入村发放宣传册等形式，多渠道推广宣传失业保险稳岗扩就业政策和线上线下办理流程，让失业人员应知尽知，在推行智慧人社、数字人社服务上出实招。

为使办事流程更加高效便捷，铜鼓县人社局进一步简化手续，借助江西省社会保险信息系统和全国社会保险信息对比查询系统等公共服务平台，通过数据共享、内部核查等方式，确定失业人员的领取期限、就业失业状态、法定退休年龄、失业保险参保费记录以及身份证明等信息。对核验不了的，工作人员主动电话告知通过便捷方式要求失业人员提供相应的佐证材料，让失业人员应享尽享。

“非常感谢你们，让我在200公里外的南昌就能网上办理失业保险手续。”近日，家住江西南昌的褚先生向铜鼓县人社局打来电话。

今年33岁的褚先生在铜鼓丰润建设集团南昌分公司上班，在铜鼓总公司缴纳失业保险费。2022年9月，褚先生与公司解除劳动合同。他进入江西人社电子社保卡APP小程序，在网上申请办理了失业保险。铜鼓县人社局工作人员主动与褚先生电话对接，经社保系统核查，他在铜鼓丰润建设集团参保缴费满1年，也非其本人意愿中断就业，符合受理条件，从受理、审核、审批到办结的流程由原来的5天缩短为2天。

近年来，铜鼓人社局以方便人民群众的生活为出发点，以线上服务为核心，为广大居民特别是困难群体提供更高效便捷的线上服务。该局先后推广“赣服通”“江西人社APP”“江西人力资源和社会保障一体化综合信息系统”等智慧应用平台，大力推进“互联网＋政务服务”建设，推行不进人社门，办好人社事的智慧服务模式。

据统计，截至今年4月，该局共为28人办理失业保险，其中网上办理16人，发放失业保险金4万余元，发挥了失业保险金“保生活、促就业、降失业”的功能。（邱辉 黄剑英）