“你们这里都有哪些政策啊？我是4050人员，想参加养老保险，想咨询一下这方面的政策。”“这个政策我懂，我来为您讲解。”重庆市巫溪县人力社保局在巫溪逍遥广场设置的12333咨询台，吸引了不少市民驻足咨询。

工作人员正在为市民耐心讲解劳动关系方面的政策。

当前正值第12个“12333全国统一咨询日暨重庆市12333成立十周年”期间，重庆市巫溪县人力社保局以“十年政策进万家，惠民有感送真情”为主题，紧扣人社领域人民群众关心关注的服务事项和热点问题，向企业、群众广泛宣传讲解各种惠企政策和便民举措，进一步扩大12333电话咨询公共服务品牌的社会影响力，加大人社利企惠民政策的宣传力度。

活动现场，工作人员热情地为群众发放“政策百问百答”宣传册、12333电话服务热线宣传折页，为群众耐心讲解就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系等方面的政策法规，为群众答疑解惑。

活动现场。

为满足群众多样化需求，重庆12333电话咨询公共服务实现“一号呼入、全市咨询”，在传统电话咨询服务基础上，不断拓展服务渠道，建成了集网站、微信、短信、APP、自助服务一体机等于一体的全方位、多层次人力社保公共服务体系，不仅能提供政策咨询、办事指南、信息查询等线上咨询服务，还能受理投诉举报，畅通群众咨询解惑“最后一公里”。

接下来，重庆市巫溪县人力社保局将充分利用12333电话咨询公共服务平台、智慧人社服务平台、“巫溪人社”微信公众号，加大人社政策宣传力度，为群众办事创业提供便利，让12333真正成为人社部门和群众沟通的桥梁与纽带。