为大力推动以创业促就业工作,江西万载县创新工作理念,以“四个一”为着力点积极打造办事窗口,让广大创业者享受到最优质服务。
“一整套”制度。严格执行首问责任制和一次性告知制,工作人员需按规定及时办理、限时办结,每月评选最佳窗口服务人员。为进一步提升服务水平,对工作人员按照考核办法,细化责任进行考核。
“一站式”通道。在开展创业担保贷款工作中,该县与万载邮政银行、万载农商行协作,简化办事程序。设有咨询服务平台并放置办事流程图册和《办事指南》,贷款户只需按照宣传资料的步骤便可快捷办理。审批时限也大大缩短了,由原来的10天变为3天。
“一条龙”服务。专门为办事群众配了打印机、复印机、饮水机等便利设施,并梳理就业创业相关业务,进行业务流程优化和再造,将3个大项7个小项的服务项目纳入 “一站式”受理范围。如今,服务大厅能为群众提供政策咨询、 创业培训等 “一条龙”服务,服务项目由之前的4个增加到11个。
“一次办”受理。针对服务事项办理材料多、时间长等问题,该县逐项梳理服务事项办理的工作流程、办理材料,精简办理材料42件,为推行 “一次办”服务扫清了障碍。该县还开发了网站、微信公众号,可在线提供申办、求职、招工、查询等服务。。(李书文)