“这个办事效率确实没想到，来了不到一刻钟就办完拿证了，一条龙服务，不用再去社区开证明，上下楼跑去盖章，现在方便得很。”8月25日上午，在政务中心就业综合窗口办完失业登记证的赵刚十分满意地说。刚办好失业保险金申领的李小路也有同样感同身受：“以前我办理过失业保险金申领，要提供与企业的解除劳动关系文件、个人档案、身份证等很多基础性纸质材料，又要填写好几张申请表，一个月后还要跑趟签到，而现在直接在网上进行申领，只需要上传身份证、社保卡两项电子资料，不用到现场进行签到，可以说点都不费时费力就搞好了。”今年以来，市、县两级就业服务机构结合乡镇（村）区划调整，积极推动公共就业服务平台提档升级，优化基层服务平台建设布局，强化重点乡镇（街道）、中心村（社区）服务平台建设，及时推进公共就业V2.0版在乡镇（街道）、社区（村）的下沉应用，以“互联网+”为平台，强化经办服务人员业务培训，大力推行综合柜员制服务，实行线上线下同步联动，引导办事群众通过“四川E就业”等公众号，“网上服务大厅”等网络，让群众办理就失业登记、申请就业补贴、求职登记和岗位招聘信息等业务，足不出户就可完成，实现“一网通办、一门集中、一窗受理、集成服务”，让办事群众“跑多门”变“进一门”“多次跑”变“一次办”。

线上服务“一网通”。大力推进就业创业服务信息化建设，加大对V2.0版就业信息系统推广应用工作力度，推进就业失业登记、失业补助金申领、社保补贴、网络培训等公共就业服务与社保、医保、工商、公积金等其他业务共融互通，如在个人基础信息里有个人档案数据，能够查询到个人办理的所有项目。公共就业创业服务业务所提交的数据实现即时共享，变“信息孤岛”为“平台共享”，确保数据权威性和协同性，让群众少跑路、数据“多跑腿”，办事群众不需要再为申请资料的缺失而“多次跑路”，做到“一次办成”。目前，服务系统内个人基础信息数据达324万余条，单位基础数据18万余条，全时全域可共通共享。

临柜服务“一次办”。加强信息化建设，规范电子档案采集应用，积极推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，为办事群众提供“无层级差异、无地域差异、无服务标准差异”的一站式公共就业创业服务。如办理失业登记，只需要现场对身份证等“硬件”进行电子扫描后，前台人员完善录入基础数据，精简了群众操作环节，减少相关纸质证明材料；如高校毕业生报到及大学生转递档案，只需要在网上办事大厅相应版块进行电子申请、提交转档信息后，后台进行受理、审核信息、转办后完成业务事项，实现群众“零跑路”，“宅家”就能办成事，大大提高了工作效率。同时上传的电子档案可在平台内重复使用，实现业务智能化、服务自助化、办事移动化。今年以来，全市网上受理公共服务事项5000余项，办结率100%，办事群众码上、指间随时享受公共就业创业服务。

窗口服务“一扇门”。大力推进“公共就业服务快办行动”，7月以来，对就业创业综合柜员制前台窗口人员分期分批进行政策业务培训，及时在就业微信公众号、就业网站公布公共就业服务“最多跑一次”清单，调整完善公共就业服务事项，精简申报材料，规范服务流程，建立服务流程分阶段、服务对象分类别、就业难度分等级、服务项目分纬度、服务主体分层级的“五分”服务新模式，让办事人员和群众即时了解办理业务所需资料、办理流程，实现关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”、全域服务“规范办”，推动材料齐全一次受理、关联事项一次办理、更多事项网上办理。如社保补贴的申领减少了失业证明等3项材料，办结时限由原来的15天缩短至5天，有效提升了服务质量，增强了办事群众的满意度和获得感。