“一次办好”是山东省２０１８年重点推进的审批服务便民化举措，为加快转变政府职能，建设服务型机关，淄博市张店区劳动就业办公室积极筹备，多措并举，以“服务群众”为中心理念，以群众“少跑腿、快办事”为目标，全面推进“一次办好”服务改革，努力提升办事群众“满意度”。

一是优化办事流程。围绕“一次办好”目标，三次召开各科室业务骨干会议，简化业务办理材料，优化审批服务流程。其中就业登记业务实现网上办理“零跑腿”，将原来业务所需的劳动用工备案花名册、个人信息表等纸质材料取消，企业通过外网提交、电话核实即可办理。

二是创新服务方式。全面推行以“一窗受理、内部流转、限时办结”为主要内容的一站式集成服务，将５个就业窗口整合为综合窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批”工作模式，实现群众办事“只进一扇门”，现场“只对一个窗”，为群众提供精准化服务。

三是提升便民服务环境。为完善窗口服务功能，一方面为综合业务窗口配备内外电脑双屏幕，实现业务办理过程全程监督；另一方面配置双摄像头高拍仪，对于业务办理中留存的电子材料，实现大数据共享，提高材料重复利用率。

下一步张店区劳动就业办公室将继续强化“一次办好”支撑条件。一是印发形式直观、易看易懂的各项业务办理指南，为群众办事提供清晰指引。二是继续实施“首问负责制”，首位接待或受理的工作人员主动承担办理、解答、转交或引导等责任。三是严格落实“一次告知”制度，在受理服务对象的申请材料时，必须一次性告知所要办理事项的程所需全部材料、办理流程以及不予办理的理由。（张店区劳动就业办公室 阎素娟）