近日，江苏省南京市建邺区劳动监察大队接到投诉，38名员工反映南京钱福记餐饮管理有限公司拖欠员工经济补偿。建邺区劳动监察大队得知情况后，第一时间赶赴现场稳定员工情绪，快速处理案件。在劳动监察大队努力下，南京钱福记餐饮管理有限公司与大部分员工达成调解协议，一起劳动纠纷得到及时化解。

近年来，建邺区劳动监察大队补齐执法维权短板，建立起柔性执法、智能执法、快速执法相结合的劳动保障监察维权体系，有效规范了企业用工，维护了劳动者的合法权益。

柔性执法 企业用工多帮扶

不久前，建邺区一家刚成立的建筑公司，由于缺乏规范的用工管理制度，经常被员工举报投诉。建邺区劳动监察大队上门帮助企业查找原因，认真分析引发劳动纠纷的根源所在，并帮助该公司从劳动合同订立、工资支付以及社会保险费缴纳等方面加强规范管理。

今年以来，建邺区劳动监察大队推出了一系列服务中小微企业的柔性执法模式。当企业发生劳动纠纷时，建邺区劳动监察大队梳理企业用工管理中的违法违规问题，帮助企业建章立制，有针对性地采取整改帮扶措施。对未设立专职人事岗位的小微企业（个体工商户），他们主动上门，乐当“兼职人事”，帮助企业规范劳动合同订立、工资支付、社会保险费缴纳等用工环节；对有一定规模的企业，他们注重提高企业负责人对劳动保障法律法规的知晓度，积极引导其建立健全各项规章制度。截至目前，建邺区劳动监察大队已指导服务210多家小微企业。

智能执法 监察网络全覆盖

为提升劳动监察执法效率，建邺区打造“互联网+劳动监察”公共服务平台，实现劳动监察执法全程数据化、信息化管理，更高效地服务全区企业和劳动者。今年初，依托金保工程二期信息系统升级，该区升级了劳动监察信息系统。

该区通过劳动监察信息系统宣传劳动保障法律法规政策；发送手机短信给劳动者，跟踪回访劳动者对案件处理的意见；开展网上处理案件，降低当事人的维权成本。

日前，建邺区劳动监察大队接到投诉电话，反映一家电子商务公司拖欠劳动者工资。随后他们开展网上处理，经过3天努力，最终解决了247人的工资问题，一起可能引起群体欠薪纠纷的案件得到有效化解。

快速执法 打造维权快通道

为破解农民工欠薪维权难题，建邺区开通农民工维权“绿色通道”，专门设立了农民工维权接待窗口和“12345”政务热线，公布举报投诉热线电话，并做到专人值守。同时，建邺区劳动监察大队要求全体人员对于拖欠农民工工资等直接关系农民工合法权益的案件，及时立案、高效办理、快速结案。

此外，建邺区劳动监察大队对辖区内发生的重点案件，通过与相关部门联动执法的方式，做到迅速控制事态，稳妥有效处置。他们与区清欠办合作，及时向广大农民工和施工单位宣传劳动保障法律法规，重点做好辖区建筑施工单位的农民工工资清欠工作，有效解决了江苏宏运建设集团有限公司工程款久拖不结等清欠难题。他们以快速反应、及时受理、现场服务等执法模式，把一个个纠纷隐患消灭在萌芽状态。（易善平 张勇 霄迈）