张雪英和李爱飞两人是邻居，亦是无话不谈的好姐妹。两人都在浙江省杭州市参保了10多年，可前段时间，张雪英发现了一些奇怪的事情。“很怪啊！我和她都在正常参保，可是她每次去医院看个头疼脑热，手机马上就能够收到医保部门发送的结算提醒，什么时间、在什么地方花了多少钱，账户余额和费用明细一目了然。”张雪英非常不解地说，“可我什么提醒都没有，还得一趟一趟到医保部门去查询。”

原来，张雪英说的是杭州市近期推出的一项社保新功能。根据这项功能，只要是在杭州市区（目前不含临安区）参保的人员，关注“杭州人力社保”微信服务号后，便可快捷享受保险转移、社保查询、医保划转、参保打印等服务，再也不用一趟一趟往社保服务大厅跑。

事实上，李爱飞除了能收到上面的手机信息提醒外，她的缴费账户一旦出现余额不足的情况，也能收到短信提醒，避免因没有及时缴费导致医保待遇暂停。对于这些，张雪英都收不到信息提醒，她打印参保证明、查询社保信息时不得不跑到社保服务大厅的窗口，既费时间又很不方便。“按我小姐妹李爱飞说的，我从头到尾操作了好几遍，就是用不了这些新功能。”张雪英着急地说。

面对这样的疑惑，前不久的一天，张雪英和李爱飞两姐妹约定，一起到附近的社保服务大厅弄个明白。经窗口工作人员查询后，两人很快找到了原因所在。原来，李爱飞在杭州市人社信息管理系统中登记的是正确的手机号，且与“杭州人力社保”微信服务号绑定成功，所以能享受到包括前面提及的一系列新功能在内的各类快捷服务。而张雪英在系统中登记的手机号与她当前实际使用的不一致，使得她在关注“杭州人力社保”微信服务号时总不能通过实名认证，自然就不能享受到新功能带来的快捷服务。

“你这样说的话，我记起来是手机号不对，以前系统登记的那个手机号老早就不用了。”听到窗口工作人员的解释，张雪英恍然大悟。

随后，在窗口工作人员的帮助下，张雪英通过自己的手机，登录到网站一步一步将手机号修改过来，并在实名认证通过后与“杭州人力社保”微信服务号绑定成功。

如今，张雪英与李爱飞一样，既可以收到各类账户的消费信息提醒，还能通过手机查询社保信息、打印参保证明等。“我也用上了社保新功能！”问题得到解决后，张雪英心情十分愉快，她还时常帮助身边那些不会使用新功能的参保者查询原因，有时还掏出手机一一演示给大家看。（胡晓东 浙江省杭州市江干区人社局）