为建立功能完善、运行规范、服务到位、方便高效的优质服务窗口，瑞昌市就业局结合实际，公开办理事项、严格业务流程，通过三项措施全面提升窗口服务。

以“软硬”为起点，强化人力资源市场的行风、政风、效能建设。改善了硬件条件，建成规模较大的人力资源市场，设有失业保险、培训监督管理、人才档案、社保补贴、军人退役人员服务等10个便民服务窗口，实行“一条龙”服务；开展窗口行风建设，以人民群众的满意不满意为标准，变被动服务为主动服务，工作人员实行挂牌上岗，设立投诉意见薄，以实际行动，解决“门难进，脸难看，事难办”的不良习气；全力推进反腐倡廉制度建设，结合出现的新情况、新问题，从制度上堵塞漏洞，建立长效机制。

以效能为抓手，强化窗口管理。抓制度，规范人力资源市场秩序，完善了考勤制、公示制、服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、失职追究制等工作制度，做到人人有事干，事事有人管。抓学习，全面提升干部素质，坚持每五下午学习政治理论和业务知识，提高工作人员的政治素养、业务水平和办事效率，做到爱岗敬业、忠于职守、乐于奉献。抓落实，力求工作成效显著。对企业用工信息、下岗失业人员、未就业高校毕业生等进行调查登记，建立健全基础台账，随时发布用工信息、举办现场招聘会，促进实现劳动者与用人单位的有效对接。

以信息化为切入点，打造新型服务窗口。一是着力创新就业创业服务模式，创建全新线上服务平台“瑞昌就业创业”公众号，定期推送最新就业创业信息，宣传就业创业政策，多项基础业务实现在线申请办理，让数据多跑路，百姓少跑腿；二是借助第三方媒体、政府网站发布招工信息，扩大就业信息覆盖面。与瑞昌市山石电子商务工作室开展合作，利用 “瑞昌生活”微信公众号定期发布企业招工信息，同时，使用瑞昌市政府网发布就业信息，截止目前，共计发布招聘信息216条，提供就业岗位共计2213个；三是推广手机“微信贷”、“e福贷”线上创业贷款申请。在各类新闻媒体、微信平台、合作银行网点广泛宣传线上贷款政策，做到让创业者“不进人社门,贷到贴息款”，2018年已成功发放贷款33笔327万元；四是推进“失业保险e服务平台”建设。瑞昌市已被列为九江地区“失业保险e服务平台”建设试点地区，通过网络办理失业保险各项业务，减少实际操作环节，提高审批效率。（瑞昌市公共就业人才服务局 张全炜）