2018年以来，河北省吴桥县劳动人事仲裁院用心、用智、用力做好劳动纠纷案前调解工作，努力化纠纷为言和，不但节约了劳动人事仲裁维权成本，而且提高了劳动仲裁案件调解工作效率，截止发稿之日起案件调解成功率达到80%。

一是加强领导，指导调解。劳动人事争议仲裁院指导各乡镇、开发区及规模以上企业建立健全基层劳动争议调解组织，形成县、乡、企业三级调解网络，力争使有苗头性争议解决在萌芽状态，化解在基层，做到早发现、早介入、早化解。

二是位置前移，案前疏导。按照“入心、入情、入理、入法”的要求，案前先行调解，运用心理学知识，让其换位思考方法，与当事人心贴心、实打实、面对面进行思想疏导，分析利弊关系，告知承担风险，努力把纠纷解决在案前。

三是庭前熟悉，摸清情况。接到案件后，仲裁员先熟悉案情，梳理脉络，摸清企业的实际情况，在开庭前有针对性地寻找案件双方当事人都容易接受的调解突破点，增加调解成功的可能性。

四是真诚待人，促成和解。对于双方矛盾较为激烈的情况，一定程度地增加调解的时间，用真诚的态度对待双方当事人，寻求取得当事人同意合作的契机，促进矛盾平稳化解。

五是巧妙借力，推进调解。适时寻求其他部门的帮助，例如：当事人律师、当事人亲朋好友或者同事，借助他人的力量完成调解任务。

六是置换文书，终结调解。双方当事人达成协商一致调解意见，拟订调解协议书，并提出置换仲裁调解书书面申请书，仲裁委根据双方的调解协议书制作劳动仲裁调解书送达当事人，不但解决了纠纷，而且使当事人握手言和，促进了劳动关系和谐。（河北省吴桥县人力资源和社会保障局 张立清）