近日，吉林省医保经办系统制定了加快推进“只跑一次”改革实施方案，标志着全省医保系统迈进“只跑一次”经办服务时代。

方案明确要求，充分运用“互联网+医保”和大数据，加快医保机制创新，进一步改善医保服务环境，让服务零距离、服务高质量、服务更高效、发展更活跃，从而促进“智慧医保”工作蓬勃发展；制定了结合综合柜员制改革，构建事前咨询“一口清”、网上办理“一键通”、窗口服务“一次成”、系统协同“一体系”的“四个一”工作机制，使“只跑一次”改革工作贯穿医保业务经办各个环节，加快开通“网上医保”“掌上医保”等服务渠道，真正实现让“数据跑腿”的经办服务模式。

吉林省医保经办系统通过内部研讨，全面梳理各类业务经办事项，做到项目要全面、经办有依据、流程要简化、事项要明晰，通过梳理全面优化业务经办流程，降低办事难度，缩短单项业务办理时间。

当地要求全省各级经办机构加速完成综合柜员制建设工作，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的经办服务模式，做到各类业务办理不换窗口，咨询、受理一次完成，需要部门间协调的由工作人员负责，让部门人员跑代替群众跑。

他们还强化经办人员业务素质培训，开展业务经办培训工作，提高窗口经办人员工作能力，提升工作效率，做到问题解答清楚、流程描述清晰、业务办理无错、群众满意而归。

吉林省医保经办系统通过网站、公众号、信息推送等方式，结合纸媒、电视和广播等传统宣传渠道，加大“只跑一次”改革工作宣传力度，提升社会公众的知晓度；适时在官方网站公布各类业务经办事项、记录梳理示范文本填报说明、常见问题解答、常见错误示例，使群众能够一次性获得详细、有效、充分的办事信息。

当地还推进多渠道经办服务体系，通过“互联网+医保”推进“智慧医保”工作，逐步开通“网上经办”“掌上经办”等经办模式，研究“微信支付”“支付宝支付”等多方式缴费，使“只跑一次”逐渐向“零跑动”转变；同时，为特殊人群开通绿色通道，研究制定“上门服务”“预约服务”“快递送达”等特色服务方式，为特殊人群提供方便、快捷、优质、高效的医疗保险经办服务。

截至目前，全省第一批“只跑一次”医保经办服务事项已于4月底在各医保门户网站公布。7月末“只跑一次”经办服务事项将达到总经办种类90%以上。（汪维）