一转眼，我从事职业指导工作已经20余年，其间通过群体课或者“一对一”的方式，为高校毕业生、复退军人、残疾人等各类人员提供职业指导，遇见了形形色色的服务对象，其中，婷婷的故事一直让我难以忘怀。

一名特殊的求职者

2017年2月23日，在“就业援助·精准服务”的招聘活动现场，一个20多岁的姑娘一直躲在父亲背后，低埋着头，不停地摆弄胸前的纽扣，煞是显眼。根据多年工作经验，我判断这是一名自闭症患者。为了接待好这个特殊的求职者，我先给婷婷一个温暖的拥抱，以消除她的陌生感，然后带她到大厅一个安静地方进行交流。一开始，婷婷只是沉默、点头、摇头，没有任何话语，这让我有些气馁。经过一个多小时的沟通，她终于可以做出简短的回答了，这让我找回了指导她的信心。临别时，我手把手教她使用微信，成了她第一个微信好友。

主动喊了一声“郭老师”

当天下午，我与当地人社局有关负责人达成共识，要发挥基层职业指导团队的作用，组建了爱心帮扶小组，自己担任组长。随后，爱心帮扶小组前往婷婷家进行家访。我们了解到，婷婷家经济困难，她4岁时不慎跌入池塘后被救起，从那时开始，家人对婷婷的保护无微不至，久而久之，婷婷变成了一个生活在自己世界的人，无法进行正常的人际交往和社会活动。

家访了解情况后，爱心帮扶小组制定了帮扶方案：首先，通过微信等社交媒体，让婷婷逐步融入社会生活；其次，进行面对面交流，对婷婷进行“一对一”的心理分析和职业指导；最后，为其父母提供家庭专业指导，减轻他们的精神压力。

3个月后，婷婷在电话中主动喊了一声“郭老师”，那一刻，我觉得这是世界最美的语言！我坚信一定可以帮助婷婷走向新生活。

兴奋地接过结业证书

婷婷的特殊性让我思索再三，正所谓“授人以鱼不如授人以渔”，我觉得不能仅仅给她找到一个工作，还要让她重塑信心，更好地融入社会。为了让婷婷掌握一项技能，我联系了杭州市滨江区的花都美容美发培训学校，得到了校长罗红英的支持，为婷婷免费提供美甲培训。通过三期的学习，婷婷不仅基本掌握了美甲的相关技能，而且人际交往能力大幅提升，减少了自言自语的频率。2017年6月30日，学校为婷婷举办了一场特殊的结业典礼，婷婷兴奋地接过结业证书，眼神闪烁着光芒。

获得了人生第一份工资

婷婷虽然掌握了美甲的相关技能，但距离从事这个行业还有一定差距。培训结束后该怎样提升她的实际就业能力？适合她的岗位去哪里对接？

在对接几家企业失败之后，我想到了给婷婷办理残疾证。得到家人同意后，我联系残联就业中心，了解了办证的相关流程，亲自带领婷婷申请、鉴定、测试，办理了智力残疾四级证书，为婷婷的求职就业打开了一条通道。经过多方联系企业，2017年9月，婷婷终于成功获得了一份包装工的工作。2017年10月，婷婷领取了人生第一份工资4485元，她主动和我分享了她的喜悦。如今，婷婷每月的计件工资都在4000—4500元之间，极大缓解了她家的经济困境。

从事职业指导工作就像点燃一盏指明灯，可以把求职者的职业之路点亮，这是我人生中一段温暖的回忆。（郭冰清 浙江省杭州市就业管理服务局）