近期，新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州社保局认真贯彻落实“放管服”改革要求，利用综合柜员制，打破群众“跑趟多、排队长、等待久”的怪圈，有效破解社保办事难问题，满足了群众“去一个地方办事、在一个窗口排队、跑一趟腿就能办结”的需求。

昌吉州社保局通过创新举措、优化服务，提升经办水平，主要包括：一是再造业务流程，用综合柜员制为群众开辟“绿色通道”，如昌吉州社保局积极构建“即时受理、限时办结、宽进严核”的服务模式，破除原有的“以我为主、方便管理”的陈旧理念；不断细化服务事项，将常见的75项对外服务事项划分到登记、申报缴费、转移接续、待遇领取、查询五大类45项中。

二是依托“两个建设”，为综合柜员制搭建广阔舞台。昌吉州社保局利用标准化和信息化建设“搭台唱戏”。标准化建设提供了全面细致的“模具”，将质量与效率实现统一。信息化建设则搭建了快速便捷的“桥梁”，办事群众可以通过门户网站、微信等平台，随时随地享受“互联网+社保”带来的便利。

三是创优文化氛围，打造“社保文化”。昌吉州社保局厚植综合柜员制落地生根的文化基础，通过专业培训，用礼仪文化“塑形”，如出台“十要十不准”行为准则；利用廉政文化“锁心”；学习业务知识，不断“强身、强心”；建立以人为本的激励机制，构建凝心聚力的团队文化。