近来，江苏省无锡市社会保险基金管理中心始终坚持以“标准引领经办”的工作理念，将日常经办管理服务与标准化建设紧密结合、共同推进，促进社保经办服务走向规范化、科学化、精确化、智能化。

为了实现标准化，该中心充分发挥五大险种统一征缴、统一管理服务优势，积极推动社会保险综合窗口科学经办，实行“一个窗口受理、一个窗口办结”“简单业务当场办、复杂业务后台办”的经办服务模式。一方面，通过在窗口全面推行服务标准，使95%以上的业务实现现场办结。另一方面，通过实施“受办分离”新模式，使剩下5%的政策性强、操作要求高、经办风险大、需多级审批的业务实现了前台业务受理与后台审核办结。这样，既减少了群众排队等候时间，也提高了经办服务质量。

同时，该中心开拓创新“数字社保”便民服务，大力推进信息互联共享和业务协同衔接，让数据多跑腿，让群众少走路，促进社会保险公共服务的可及性和均等化，力求在标准的统一约束下，实现社保业务的随时办、随地办、自助办和灵活办。一是加强系统控制管理。通过实施全民参保登记计划，建立参保人基础数据库；通过实施“五证合一”联合登记，建立用人单位基础数据库；通过开展“阳光医保工程”，建立定点医药机构基础数据库等。二是优化拓展服务渠道，充分利用网站、一体机、移动终端等智能工具，将业务不断延伸。目前，网上经办服务大厅社保服务事项已增至87项，全市有3.25万家企业、108余万参保人实现网报，灵活就业人员线上自助参保缴费、退休人员手机资格认证、异地就医人员联网划卡结算等业务均可办理。（午保金）